Muy a menudo me encuentro explicando la aplicación para buscadores del concepto «The Long Tail». Suele ser cuando alguien me pregunta por qué no puede competir en primeras posiciones por expresiones muy generales (muy buscadas también) como: comprar casa, hotel barcelona, cordones, traducción etc.

La idea se basa en entender que existe una gran cantidad de productos o servicios con una demanda pequeña, en contraposición a unos pocos productos que tienen una demanda masiva. Se suele ejemplificar con la oferta/demanda de música -también de libros vs. bestsellers – dónde existe una multitud de grupos con menos fans que Police o Bruce Springsteen que formarían una masa crítica muy importante y suficiente si los consideráramos de manera agregada.

Esto no es nada nuevo. Pero sí lo es cómo Internet permite llegar a estos segmentos «cola» de una manera que sería impensable en canales de distribución habitual, dónde se habla en términos de volumen. Y además, la competencia (entiéndase la cantidad de resultados potenciales de una búsqueda) es significativamente menor para expresiones menos masivas o populares.

De la columna de Dany Sullivan «Search’s Long Tail» rescato:»While it might not be new to search, it’s certainly great to have the tail becoming more popularized in general. That’s because it will further help those search marketers who mistakenly fixate on only the most popular terms to realize they need to consider the tail as well.»

Así intentamos enfocar nosotros algunos proyectos de posicionamiento, sobretodo aquellos súper competitivos. ¿Cómo podría sino competir un hotel de 2 estrellas en BCN entre 5.890.000 de resultados? El Hotel Arc La Rambla lo tenía difícil para las búsquedas más generales como «hotel Barcelona» así que hemos intentado estirar su cola al máximo con frases clave tipo: «hotel en Las Ramblas», «hotel céntrico», «hotel cerca Plaza Cataluña» etc… Claro que hay mucha menos gente buscando con estas expresiones que con «hotel en Barcelona» pero hay que ser realista respecto las expectativas y entender para qué tipo de usuario tu oferta es la mejor del mundo. Sólo así todavía aparecen oportunidades en sectores tan salvajes y competitivos como el del turismo online.

En el extremo opuesto a esta idea, Jason Calacanis ha creado Mahalo, un buscador basado en resultados humanos. Pretende ser una alternativa a los software (robot) que rastrean la webs buscando resultados relevantes de manera algorítmica, generando resultados creados por humanos, que por lo tanto se deben anticipar a las consultas que otros usuarios puedan necesitar.

Esta anticipación -no puede ser de otra manera – requiere enfocarse en aquellas consultas más comunes, unas 10.000 aproximadamente, para las que Mahalo ofrece resultados agregados y perfectamente clasificados de webs oficiales, clubs de fans, noticias, podcasts, compras etc.. En este caso, hablamos de resultados  para la «cabeza» de las búsquedas.

Todavía es pronto para saber cómo evolucionará Mahalo, aunque es sin duda un modelo muy interesante a estudiar. Hoy, sólo 30 días después de su lanzamiento, todavia no hay «resultados humanos» para nuestra búsqueda hotel Barcelona. Sí para Paris Hilton o para la serie Lost.

En las próximas semanas veremos si la cola es suficientemente larga para el Hotel Arc.

 

 

2 Comentarios. Dejar nuevo

  • Acabo de entrar en Mahalo y me ha parecido muy interesante. Su filosofía se basa en ayudar al usuario, tal y como expresan su nombre, Mahalo significa «gracias» en hawaiano, y su eslogan «We’re here to help».
    He comprobado los resultados de «madonna» y me ha sido muy útil encontrar toda la información de páginas web perfectamente clasificadas por temas: fotos, videos, mp3, noticias, letras de canciones, búsquedas relacionadas, etc. Os animo a que hagáis la prueba y, si os gusta, ¡no podréis dejar de usarlo!

  • Poco a poco van llegando visitas a nuestra pagina, http://www.hotelarclarambla.com

    Uno de los problemas es que nosotros luchamos por obtener la reserva directa del cliente, sin la intermediación de portales de viajes que venden nuestro mismo hotel pero cargando comisión.

    Sobre «The Long Tail», en breve vamos a incorporar Hotel con Wifi gratis en Barcelona.

    Parece que una decisión acertada fue el motor de reservas escogido:
    http://www.hotelarclarambla.com/es/index.html (reservas)

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