Las dos últimas semanas he tenido la oportunidad de participar en los seminarios de marketing farmacéutico digital que organizó Wolters Kluwer Health Pharma, en Barcelona y Madrid.
Las sesiones estaban por supuesto enfocadas a este sector y sobretodo en los nuevos retos que plantea el 2.0. Eva Velasco (@evavelasco) de Signature Pharma, responsable de la dirección del curso, empezó las sesiones hablando de cómo aprender de los usuarios a partir de su comportamiento en el 2.0. Aprovecho también este post para agradecer a @evavelasco por invitarme como ponente, lo que me dio la oportunidad de acercarme a los retos que deben afrontar diariamente estos profesionales del marketing para salud y entender mejor cómo Internet encaja en todo esto.
Josep Soldevila (@josep_soldevila) de Angelini, compartió la experiencia de su compañía para aproximarse al complejo mundo del 2.0. Una frase me gustó especialmente de su presentación: “No se trata de estar en Twitter sino de que nosotros cambiemos para poder estar en Twitter”.
Anna Casanovas (@annacasanovas), Online Marketing Expert en Bayer España, demostró cómo se puede incorporar el Ipad para apoyar a la fuerza de ventas en la visita médica. Este complejo mundo de la interacción con el médico fue una interesante revelación para mi que tanto me fascina el tema de la venta, sea cual sea el sector.
Jorge Monclús de Cuatrecasas abogados, con el difícil reto de intentar encontrar oportunidades para el 2.0 en un sector tan súper estricto y controlado como el del marketing y la promoción de los medicamentos. El seminario contó también con un taller de Twitter a cargo de la súpertuitera Mónica Moro (@monicamoro) e-business manager de Menarini.
Mi amiga Eva Sanagustín (@evasanagustin) y yo éramos las ponentes menos familiarizadas con el sector farmacéutico, así que Eva Velasco nos propuso acercar otros conceptos también clave para la estrategia del web farmacéutico (en realidad, sea del sector que sea). Eva reflexionó sobre su tema favorito, el marketing de contenidos o los contenidos como estrategia de marketing y yo me ocupé del posicionamiento y los buscadores.
En lo que a buscadores y webs del sector farma, he de admitir que posiblemente se trata de uno de los retos más difíciles con los que se puede encontrar una agencia de marketing. Por un lado, Google AdWords prohíbe la promoción de medicamentos impidiendo el uso de este tipo de palabras clave. En lo que se refiere al SEO, las dificultades empiezan en no poder contar con las marcas en los dominios del web, siguen con contenidos a los que sólo se puede acceder después de credenciales como profesional de la medicina y, por si fuera poco, todos los textos deben ser revisados por el departamento legal, limitando así el tipo de contenidos y palabras que se podrían optimizar para la visibilidad en los resultados de búsqueda.
¿Quiere eso decir que no podemos hacer nada para mejorar el posicionamiento del web? Las ponencias demostraron sobradamente que el 80% usuarios realiza consultas sobre salud y que los resultados de sus búsquedas condicionan sus decisiones (qué tomar, qué preguntar al médico, cómo aliviar sus dolencias, si ir o no a visitarse etc.). Todo esto es demasiado importante como para que una farmacéutica pueda quedarse bloqueada detrás de todas las restricciones y limitaciones a afrontar, que reconozco son muchas. Si las búsquedas y los resultados de éstas, igual que las opiniones de otros consumidores en cualquier blog o foro, condicionan de alguna manera el marketing de estas compañías, ¿algo tendremos que hacer, no?
Pmfarma (@pmfarma) realizó un video sobre el seminario que creo sirve bastante bien como resumen de los contenidos de la jornada y también es posible consultar los tweets de las sesiones en #digifarma.