Un vistazo a la problemática de las garantías para posicionar páginas web en el top ranking de Google.
M.Benítez (7/09/04)

Cuando se trata el tema del posicionamiento en buscadores aparece fácilmente la referencia a las garantías que los profesionales que nos dedicamos al posicionamiento orgánico (es decir, en los resultados editoriales, no en los enlaces patrocinados) podemos ofrecer a nuestros clientes.

Las empresas utilizan las respuestas a las dudas sobre las garantías de posición y las posibilidades de éxito como variable para evaluar a los proveedores de estos servicios. Exigencia perfectamente razonable desde el punto de vista de consumidor, que muchos SEO torean con condiciones de todo tipo que en realidad no garantizan prácticamente nada.

Las promesas "que prometen nada" funcionan gracias al misterio que rodea todo lo relacionado con el ranking y a la creciente demanda de conseguir resultados con rapidez, lo que impide una evaluación exhaustiva de la oferta de cada proveedor y de sus "garantías" (más abajo entenderás el porqué de las comillas).

Será bueno empezar a partir de lo que Google aconseja a las empresas que quieran contratar servicios de posicionamiento (SEO). Para el tema que estamos tratando de garantías, subrayemos el "Nadie puede garantizarle el puesto número 1 en el ranking de Google".

Aquí tienes un resumen de las principales "garantías" que se suelen ofrecer:

a) Posiciones nº 1 o 2 garantizadas contractualmente, normalmente con una tarifa mensual, que en realidad se trata de posiciones conseguidas por pago por clic. Mientras se pague el precio más elevado por cada keyword o palabra clave, es lógico garantizar posiciones, pero algunas empresas SEO ocultan que se trata de posiciones de pago y las ofrecen como resultado de sus esfuerzos de posicionamiento.

Pagar por clic no tiene nada de malo, siempre que no se venda como resultado de un trabajo de optimización sino como la consecuencia de la gestión de una campaña publicitaria. Pero al cliente se le debe decir:

b) Se le devuelve el dinero al cliente si no se demuestra un Top ranking. Estas empresas pueden cubrir la garantía con cláusulas tipo "sino conseguimos un top ranking en Google, le devolvemos su dinero" . La búsqueda que funciona como prueba de la garantía suele incluir expresiones con poca o ninguna competencia o expresiones muy poco probables para una consulta, lo que a mi entender limita la efectividad de una cláusula de este tipo.

Por ejemplo, la garantía no funciona para el cliente si le puedo demostrar que le he conseguido un top ranking, ¿qué tal la primera posición por el nombre de la empresa o por "empresa producto provincia"? ¿Es esto una garantía cuando, a mi entender, es lo mínimo que se podría exigir a una empresa SEO y no tiene nada que ver con búsquedas reales de usuarios?

c) La garantía se basa en posicionamientos conseguidos para otros clientes. Es una prueba interesante de la profesionalidad de la empresa, siempre que: Sea el cliente el que compruebe el posicionamiento por si mismo. No es suficiente que alguien diga: "hemos conseguido ranking 1 para ABC para la expresión kw1 kw2 kw3". Se ha de poder demostrar con búsquedas realizadas hoy.

No se caiga en la trampa que explico en a) y b) para realizar las comprobaciones oportunas. ¿Qué keywords se han optimizado?¿Estoy viendo resultados de pago como si fueran resultados de optimización SEO?

Entendamos que cada web es un mundo. Tiene contenidos y diseño únicos y su problemática de competitividad del sector, palabras clave, actualización, trabajos anteriores de posicionamiento, etc no se pueden comparar tan fácilmente.

d) Se garantizan posiciones con páginas redireccionadas. La empresa SEO dispone de páginas optimizadas por expresiones de todo tipo cuyo tráfico, mientras dure el contrato con el cliente, redirigen a la página que sea necesaria.

Pero al cliente se le debe decir:

e) Se garantizan posiciones con prácticas que los buscadores consideran fraudulentas. Pero el cliente debe ser consciente y aceptar que se incurre en un riesgo muy elevado, pues si Google "te pilla" puede implicar la desaparición total de la base de datos.

Hace un par de meses ha estallado una interesante polémica en USA (con abogados incluidos) a raíz del escándalo por la penalización que Google ha aplicado a cientos de sites que habían sido optimizados por una conocida compañía, de las que garantizan de todo.

Entiendo que las empresas intenten vestir su oferta de la manera que sus clientes necesitan, por otro lado, es imposible ofrecer garantías auténticas de resultados. Pero, ¿por qué?

1. Un buen SEO puede ofrecer garantías respecto a la historia de Google y lo que ha hecho hasta hoy, pero las estrategias futuras de Google, lo que pondrá en marcha mañana, no lo puede saber nadie, y por lo tanto, no se puede garantizar.

2. El posicionamiento depende directamente de los contenidos del web (con menor peso, también el diseño) y el cliente está en condiciones de modificarlos cada día si quiere, o no hacer caso de los consejos del SEO.

3. La política de enlaces del web también condiciona los resultados que se obtienen. Eso escapa del control del profesional SEO.

4. Las estrategias de posicionamiento o acciones realizadas anteriores al contrato también pueden condicionar las posibilidades actuales para el ranking. Por ejemplo, si Google ha eliminado las páginas del cliente de la base de datos- por los motivos que sean- , es más difícil reconducir la situación.

5. La estabilidad del servidor web también puede influir en el rastreo de las páginas por parte del robot. También es un factor que normalmente no depende del SEO.

Creo que con lo expuesto en los puntos anteriores, te será fácil entender el porqué Polièdric defiende una garantía del servicio, es decir, trabajos realizados profesionalmente en los plazos establecidos (que por supuesto ofrecen resultados a nuestros clientes), pero no una garantía de posiciones.
Si el cliente necesita un compromiso de garantía de posiciones, le aconsejamos que evalúe una campaña de publicidad de pago por clic.

El principal consejo que puedo darte para elegir proveedor es que no te dejes manipular por la palabra "garantías". Lee las cláusulas que ofrezcan esas garantías con detenimiento y pide información sobre en qué consisten exactamente los servicios de posicionamiento.

El otro día leí en un foro de expertos: "SEO es una seudo-ciencia". ¡Cuánta razón! Así que como comprador no podrás esquivar el tomar tu decisión a partir de criterios tan poco objetivos como la honestidad de la oferta y su credibilidad.

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