Obsesión por las visitas
En Polièdric nos consideramos afortunados de recibir numerosas solicitudes de contacto ya sea por teléfono o desde un formulario del web, sin más presupuesto que el que invertimos online. Me gustaría explicarte alguno de estos ejemplos como muestra de las inquietudes, que en estos primeros contactos, nos manifiestan los interesados La empresa que contacta y me dice: ¿qué podríais hacer con nuestra web? Yo suelo responder con otra pregunta: ¿qué quieres hacer tú con tu web? :-) a la vez que intento transmitirle la necesidad de que pensemos en los mismos objetivos para el web. ¿Cómo se puede diseñar un sitio web sin saber lo que se va a hacer después con él? El 99% de las personas que contestan la pregunta ¿qué quieres hacer tú con tu web? ¿qué esperas de tu web? lo hacen con una palabra: visitas. Nadie nunca se expresa con términos como: dinero, ingresos, menos costes etc. No sé si es que las personas creen que es "poco elegante" decirlo tan claramente pero si no hablamos de resultados que podemos medir, ¿qué ventajas hemos de esperar de Internet? Parece que las visitas son la solución a todo, cuando son un factor importante, pero no una garantía de nada. Pocas visitas pero bien segmentadas son más útiles que muchas visitas de audiencia poco o nada interesada o distinta de nuestro público objetivo, o incluso que visitas a las que se les defraudan sus expectativas. La estrategia más acertada es precisamente la contraria. Optimizar la web al máximo para conseguir los mejores resultados posibles de las visitas actuales, y una vez sabemos que el web funciona, es capaz de conseguir convencer, es entonces el momento de abrirla al máximo de usuarios posible, con el convencimiento de que las páginas web están pensadas y diseñadas para exprimir al máximo cada una de esas visitas. Son numerosas también las consultas tipo ¿hacéis altas en buscadores o campañas en Adwords? Y yo les digo: Sí y no. El marketing de buscadores no tiene ningún sentido si no se analiza desde una perspectiva global de marketing. ¿Estás seguro que tus problemas pasan por un incremento de tráfico? ¿O por falta de conversión? ¿O por un tráfico suficiente pero poco segmentado? Nuestra propuesta es que estudiemos con detalle los problemas aparentes y los ocultos y entonces, sólo entonces, les pongamos remedio. He visto a clientes sorprenderse delante de una copia de sus estadísticas al ver que el tráfico no era tan pequeño como suponían así como gerentes consternados al ver que su web con 3 meses de vida es visitado por 30 usuarios cada mes, 20 de los cuales son los propios trabajadores de la compañía. HTML, ASP, Apache, blogs, banners, CPC...
Cuidado no perdamos el norte, el e-business es el business de siempre, sólo que con un soporte distinto. Y para crecer en este mundo, nos hace faltar hablar en los términos de siempre, seguro que te suenan: objetivos, estrategias, comunicación, oferta, presupuestos, ingresos, retorno de la inversión, etc. ©Copyright Magali Benítez
En Polièdric nos consideramos afortunados de recibir numerosas solicitudes de contacto ya sea por teléfono o desde un formulario del web, sin más presupuesto que el que invertimos online. Me gustaría explicarte alguno de estos ejemplos como muestra de las inquietudes, que en estos primeros contactos, nos manifiestan los interesados La empresa que contacta y me dice: ¿qué podríais hacer con nuestra web? Yo suelo responder con otra pregunta: ¿qué quieres hacer tú con tu web? :-) a la vez que intento transmitirle la necesidad de que pensemos en los mismos objetivos para el web. ¿Cómo se puede diseñar un sitio web sin saber lo que se va a hacer después con él? El 99% de las personas que contestan la pregunta ¿qué quieres hacer tú con tu web? ¿qué esperas de tu web? lo hacen con una palabra: visitas. Nadie nunca se expresa con términos como: dinero, ingresos, menos costes etc. No sé si es que las personas creen que es "poco elegante" decirlo tan claramente pero si no hablamos de resultados que podemos medir, ¿qué ventajas hemos de esperar de Internet? Parece que las visitas son la solución a todo, cuando son un factor importante, pero no una garantía de nada. Pocas visitas pero bien segmentadas son más útiles que muchas visitas de audiencia poco o nada interesada o distinta de nuestro público objetivo, o incluso que visitas a las que se les defraudan sus expectativas. La estrategia más acertada es precisamente la contraria. Optimizar la web al máximo para conseguir los mejores resultados posibles de las visitas actuales, y una vez sabemos que el web funciona, es capaz de conseguir convencer, es entonces el momento de abrirla al máximo de usuarios posible, con el convencimiento de que las páginas web están pensadas y diseñadas para exprimir al máximo cada una de esas visitas. Son numerosas también las consultas tipo ¿hacéis altas en buscadores o campañas en Adwords? Y yo les digo: Sí y no. El marketing de buscadores no tiene ningún sentido si no se analiza desde una perspectiva global de marketing. ¿Estás seguro que tus problemas pasan por un incremento de tráfico? ¿O por falta de conversión? ¿O por un tráfico suficiente pero poco segmentado? Nuestra propuesta es que estudiemos con detalle los problemas aparentes y los ocultos y entonces, sólo entonces, les pongamos remedio. He visto a clientes sorprenderse delante de una copia de sus estadísticas al ver que el tráfico no era tan pequeño como suponían así como gerentes consternados al ver que su web con 3 meses de vida es visitado por 30 usuarios cada mes, 20 de los cuales son los propios trabajadores de la compañía. HTML, ASP, Apache, blogs, banners, CPC...
Cuidado no perdamos el norte, el e-business es el business de siempre, sólo que con un soporte distinto. Y para crecer en este mundo, nos hace faltar hablar en los términos de siempre, seguro que te suenan: objetivos, estrategias, comunicación, oferta, presupuestos, ingresos, retorno de la inversión, etc. ©Copyright Magali Benítez
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