Però, quins texts poso a la web?
per M.Benítez (24/10/01) Molts llocs web s'estructuren sense tenir en compte els continguts des d'un bon principi en el procés de planificació i disseny de la web, sense saber quins texts incloure i el que és pitjor, com redactar-los. Els gerents amb els que m'entrevisto em diuen "posarem una foto aquí", "vull pàgines amb moviment", "un fons fosc". etc. Però cap d'ells ha fet mai referència explícita el text que vol mostrar en les págines o només ho ha tingut en compte per omplir l'espai entre gràfics i fotos. El màxim que puc obtenir és una idea general, tipus una pàgina de productes, una altra de serveis, etc. i una referència a un catàleg en paper que l'empresa, en el millor dels casos, ja té i vol copiar paraula per paraula en les pàgines del web. Per què li donem tan poca importància a les paraules que veurà el internauta en la pantalla? La explicació més sensata ve de la mà de Nick Usborne (expert en escriure texts per a webs, o el que és el mateix, el copywriting), que expressa així: "(...) Escriure no és una de les coses sexy que passen online. Programar és sexy. El disseny online és sexy. La tecnologia és sexy. Però no les paraules. Qualsevol pot escriure paraules.(..)" I jo crec que té tota la raó. Com tots, amb més o menys encert, podem escriure unes línies sobre un producte o servei, no a totes les empreses se li dóna a la redacció de texts comercials o publicitaris el valor estratègic que, també pel web, té. En el procés d'escriure texts pel web, et recomano seguir aquest ordre: 1. Objectius que té el text en aquesta pàgina. Què vull aconseguir? Una compra? Una demostració? Una subscripció? 2. Qui llegirà el text. Com és aquesta persona darrere el monitor amb la que vull conectar. 3. Escullir un missatge, quant més clar i contundent molt millor. El missatge també es recolzarà en la imatge, i és aquesta la clau en molts casos, però això no ha de portar-te a oblidar les paraules, el text. Un cop decidit el missatge i els arguments en els que et recolzaràs, també tingues present:
el vocabulari. T'has de dirigir a un tipus concret d'usuari (que vas decidir a 2), així que escriuràs en un estil i vocabulari que entengui, que li sigui familiar i fàcil de assimilar. Els tecnicismes i expressions que "només entén l'empresa" estaran prohibits.
Tal com li vaig sentir dir un dia a Paul Fleming (president de Barcelona Virtual), desterrar el que ell anomena el virus NOSALTRES. És la plaga que invaeix moltes de les webs amb: nosaltres som, nosaltres volem, nosaltres hem. El truc infal.lible és substituir-lo sempre per TÚ o VOSTÈ, el que t'obliga a pensar en el visitant, en perquè t'està visitant i el que està cercant o l'interessa, en comptes de mirar-te el melic.
l'ortografia i la gramàtica. Això sí ha de ser impecable. Revisa-les totes les vegades que calguin, fins i tot millor si ho poden llegir vàries persones.
intenta ser imaginatiu en la mesura del possible. Qualsevol cosa que generi expectació o atregui la curiositat es ben vàlida.
Un exemple d'imaginació. A la web de Barcelona Virtual , pots veure una mostra dels seus treballs sota l'epígraf Caramelos: "Así definimos en Barcelona Virtual todos los dulces que alegran una pantalla, que la hacen más divertida, más cercana y sugerente".
En altres webs aquesta secció li dirien Portfolio, Els nostres treballs...
no escatimar explicacions ni arguments si serveixen per ajudar l'usuari a comprendre i entendre el missatge.
No caiguis en l'error de pensar "això ja es suposa" o "si ha arribat fins aquí, ja sap el que està buscant" o "si l'interessa, ja sap el que té que fer".
La idea clau és no donar res per suposat i intentar convèncer en paràgraf, al menys assegurar-te que ineludiblement l'usuari ha llegit el missatge que has preparat tan especialment per a ell.
Això sí, donar arguments no s'ha de convertir en un rotllo interminable. Recorda que a la majoria d'usuaris no els agrada llegir a la pantalla i que l'internauta és, per essència, impacient.
Al gra, però amb arguments sòlids i procurant ésser originals i imaginatius.
fuig dels tòpics que no aporten cap benefici excepte pel teu propi ego.
Qui es creu això tan emprat de "L'empresa més important", "Som els millors en ..", "Donem el millor servei", "Som líders" o "Oferim els millors productes" ...?
No oblidis tampoc que a més a més d'argumentar, s'ha d'incitar a l'acció. "Faci click aquí ara", "Obtingui la seva demostració gratuïta en aquesta pàgina" , "envieu els vostres comentaris ", etc.
Al teu web, les paraules i el que contenen de forma directa o suggerida seran els venedors o motivadors de la teva oferta.
Espero que aquesta petita llista que he confeccionar t'ajudi si revises els texts del lloc web i amb "uns ulls nous" rellegeixes les paraules que conté.
"No existeixen més que dues regles per escriure: tenir quelcom que dir i dir-ho bé" , Oscar Wilde.
PD : Aprofitant que he esmentat Paul Fleming, et recomano la lectura del seu llibre "Hablemos de màrqueting Interactivo"
(ESIC Editorial, ISBN: 8473562488. )
© Copyright Magali Benítez
per M.Benítez (24/10/01) Molts llocs web s'estructuren sense tenir en compte els continguts des d'un bon principi en el procés de planificació i disseny de la web, sense saber quins texts incloure i el que és pitjor, com redactar-los. Els gerents amb els que m'entrevisto em diuen "posarem una foto aquí", "vull pàgines amb moviment", "un fons fosc". etc. Però cap d'ells ha fet mai referència explícita el text que vol mostrar en les págines o només ho ha tingut en compte per omplir l'espai entre gràfics i fotos. El màxim que puc obtenir és una idea general, tipus una pàgina de productes, una altra de serveis, etc. i una referència a un catàleg en paper que l'empresa, en el millor dels casos, ja té i vol copiar paraula per paraula en les pàgines del web. Per què li donem tan poca importància a les paraules que veurà el internauta en la pantalla? La explicació més sensata ve de la mà de Nick Usborne (expert en escriure texts per a webs, o el que és el mateix, el copywriting), que expressa així: "(...) Escriure no és una de les coses sexy que passen online. Programar és sexy. El disseny online és sexy. La tecnologia és sexy. Però no les paraules. Qualsevol pot escriure paraules.(..)" I jo crec que té tota la raó. Com tots, amb més o menys encert, podem escriure unes línies sobre un producte o servei, no a totes les empreses se li dóna a la redacció de texts comercials o publicitaris el valor estratègic que, també pel web, té. En el procés d'escriure texts pel web, et recomano seguir aquest ordre: 1. Objectius que té el text en aquesta pàgina. Què vull aconseguir? Una compra? Una demostració? Una subscripció? 2. Qui llegirà el text. Com és aquesta persona darrere el monitor amb la que vull conectar. 3. Escullir un missatge, quant més clar i contundent molt millor. El missatge també es recolzarà en la imatge, i és aquesta la clau en molts casos, però això no ha de portar-te a oblidar les paraules, el text. Un cop decidit el missatge i els arguments en els que et recolzaràs, també tingues present:
el vocabulari. T'has de dirigir a un tipus concret d'usuari (que vas decidir a 2), així que escriuràs en un estil i vocabulari que entengui, que li sigui familiar i fàcil de assimilar. Els tecnicismes i expressions que "només entén l'empresa" estaran prohibits.
Tal com li vaig sentir dir un dia a Paul Fleming (president de Barcelona Virtual), desterrar el que ell anomena el virus NOSALTRES. És la plaga que invaeix moltes de les webs amb: nosaltres som, nosaltres volem, nosaltres hem. El truc infal.lible és substituir-lo sempre per TÚ o VOSTÈ, el que t'obliga a pensar en el visitant, en perquè t'està visitant i el que està cercant o l'interessa, en comptes de mirar-te el melic.
l'ortografia i la gramàtica. Això sí ha de ser impecable. Revisa-les totes les vegades que calguin, fins i tot millor si ho poden llegir vàries persones.
intenta ser imaginatiu en la mesura del possible. Qualsevol cosa que generi expectació o atregui la curiositat es ben vàlida.
Un exemple d'imaginació. A la web de Barcelona Virtual , pots veure una mostra dels seus treballs sota l'epígraf Caramelos: "Así definimos en Barcelona Virtual todos los dulces que alegran una pantalla, que la hacen más divertida, más cercana y sugerente".
En altres webs aquesta secció li dirien Portfolio, Els nostres treballs...
no escatimar explicacions ni arguments si serveixen per ajudar l'usuari a comprendre i entendre el missatge.
No caiguis en l'error de pensar "això ja es suposa" o "si ha arribat fins aquí, ja sap el que està buscant" o "si l'interessa, ja sap el que té que fer".
La idea clau és no donar res per suposat i intentar convèncer en paràgraf, al menys assegurar-te que ineludiblement l'usuari ha llegit el missatge que has preparat tan especialment per a ell.
Això sí, donar arguments no s'ha de convertir en un rotllo interminable. Recorda que a la majoria d'usuaris no els agrada llegir a la pantalla i que l'internauta és, per essència, impacient.
Al gra, però amb arguments sòlids i procurant ésser originals i imaginatius.
fuig dels tòpics que no aporten cap benefici excepte pel teu propi ego.
Qui es creu això tan emprat de "L'empresa més important", "Som els millors en ..", "Donem el millor servei", "Som líders" o "Oferim els millors productes" ...?
No oblidis tampoc que a més a més d'argumentar, s'ha d'incitar a l'acció. "Faci click aquí ara", "Obtingui la seva demostració gratuïta en aquesta pàgina" , "envieu els vostres comentaris ", etc.
Al teu web, les paraules i el que contenen de forma directa o suggerida seran els venedors o motivadors de la teva oferta.
Espero que aquesta petita llista que he confeccionar t'ajudi si revises els texts del lloc web i amb "uns ulls nous" rellegeixes les paraules que conté.
"No existeixen més que dues regles per escriure: tenir quelcom que dir i dir-ho bé" , Oscar Wilde.
PD : Aprofitant que he esmentat Paul Fleming, et recomano la lectura del seu llibre "Hablemos de màrqueting Interactivo"
(ESIC Editorial, ISBN: 8473562488. )
© Copyright Magali Benítez
tel.
902.361.344