Els usuaris no cerquen a Internet empreses com la meva
per M.Benítez (17/05/03) "Són uns altres els productes que busca la gent. No crec que el meu públic objectiu busqui solucions o empreses com la meva per Internet." És curiós observar amb certa distància les distintes objeccions que al llarg d'aquests anys han anat sorgint en les empreses que visito per a argumentar la seva desconfiança i escepticisme respecte del que Internet pot fer pels seus negocis. Fa uns 5 anys la idea més freqüent era: què pot fer Internet per mi. Les empreses rebien Internet com alguna cosa interessant però de profit fonamentalment per als particulars. El millor sens dubte era el correu electrònic que ja semblava un avenç suficient, una comoditat revolucionària similar al fax o al telèfon mòbil. Un mica més proper en el temps, al voltant del 2000, va sorgir el: posa el web i a veure què passa. Algunes empreses ho veien com una forma d'experiment els resultats del qual eren tan imprevisibles com desmesurades eren les expectatives. Com a conseqüència potser de l'enfocament del paràgraf anterior, ara ens trobem en un moment en el qual percebo que les inquietuds de les empreses es dirigeixen cap a la idea que si, que Internet és interessant, però que l'efectivitat depèn dels sectors o empreses. Et sona això de el meu producte no encaixa, és difícilment susceptible de ser buscat a través d'Internet? D'una manera general, estic d'acord que per descomptat hi ha empreses els productes de les quals presenten majors oportunitats de ser buscats, sobretot totes aquelles relacionades directament amb el sector d'Internet, també sectors amb una forta implantació en Internet com viatges, llibres, música, informàtica i els d'aquelles empreses els serveis de les quals es dirigeixen a la tan famosa ja generació digital com ara telèfons mòbils, entrades per a espectacles, etc. Però abans de precipitar-nos a pensar que la teva empresa no encaixa amb aquests perfils i que per tant difícilment es faran recerques d'empreses com la teva, llegeix aquestes línies en les quals et dono algunes idees sobre les quals reflexionar:
Encara que alguns cercadors es mostren reticents a facilitar aquesta informació les dades indiquen que el nombre de recerques que es realitzen diàriament en tot el món ronda els 600 milions (¡!!) de consultes realitzades en webs que s'identifiquen com cercadors.
També hi ha xifres que indiquen que al voltant del 70% dels usuaris utilitza els cercadors com l'eina per a localitzar webs noves.
En el B2B, les empreses estan utilitzant cada vegada més Internet per a localitzar productes i serveis, no només com el mètode més ràpid per a trobar empreses sinó també perquè permet comparar preus i característiques d'una manera anònima i sense compromís.
En la utilització dels cercadors, la meva opinió és que el problema més important es troba en la decepció que té l'usuari que busca quan se li presenten desenes de milers de resultats per a la seva consulta.Hauríem aquí de parlar de dos factors:
l'usuari normalment desconeix com consultar d'una manera més eficient, usant els filtres necessaris per a segmentar bé els resultats. No obstant, cada vegada més existeix una sofisticació major en les consultes que es realitzen, fet aquest que pots constatar fàcilment des de l'estudi de les paraules clau per a arribar a la teva pròpia web.
És un error estratègic de les empreses no seleccionar bé les paraules o expressions de recerca, fins i tot les més previsibles per al seu target. No només em refereixo a una elecció errònia de paraules clau (keywords), també en l'enfocament de la selecció d'aquestes.
Per exemple imaginem que jo busco un advocat a Barcelona o una empresa de mudances a Sabadell. No només he de saber filtrar d'una manera més "local", sinó que els webs d'aquestes empreses haurien d'haver tingut en compte -el que en la meva experiència la gran majoria no ha considerat interessant de manera explícita- que hi haurà usuaris que voldran filtrar tenint en compte la proximitat geogràfica i per tant, s'hauria d'incloure la població com un factor a afegir en les paraules clau. En l'estratègia de màrqueting per al web, les empreses han de tenir en compte: haurà usuaris que filtraran les seves recerques d'una manera més local o restringida geogràficament.
uns altres, el més experimentats, efectuaran recerques molt concretes. Per exemple fixa't en aquestes paraules clau que es corresponen amb recerques reals que van portar a l'usuari fins a poliedric.com.
tipos de buscadores de internet
lista dominios de paises
ejemplos de animaciones en flash
firma electronica y certificado digital
els usuaris també efectuen recerques molt àmplies, (exemples reals)
que es wap
emarketing
favicon
No fa tant de temps que vaig escoltar aquesta frase tipus ningú no busca AIXÒ en Internet només 5 minuts abans que el gerent de l'empresa es quedés atònit al veure amb els seus propis ulls en les estadístiques del web com apareixien aquestes consultes que eren improbables com efectivament realitzades per usuaris i amb el seu web com a destinació.
Sigues rigorós en l'estudi del públic del web i de la teva oferta, i només aleshores descarta els cercadors com font de contactes. No et deixis arrossegar per la teva pròpia experiència com persona que busca, tu no ets el teu usuari.
Tant per al B2B com el B2C, serà interessant no pensar en el públic objectiu com en un bloc homogeni. Per exemple el públic objectiu del teu web poden ser:
distribuïdors nacionals
consumidors del producte
distribuïdors internacionals
Tots ells arribaran al web utilitzant consultes diferents, per expressions construïdes segons l'interès ben diferenciat de cadascun d'ells. Si enfoques les paraules clau només segons l'oferta, perdràs de vista l'estratègia més adequada per a cada perfil de públic possible.
Cap empresa fa catàlegs per a deixar-los emmagatzemant pols en la prestatgeria. Normalment es realitzen accions comercials amb ells. A Internet hem d'actuar igual, dinamitzar el web com ho faríem amb els catàlegs de paper: promocionar-lo.
Al meu entendre, amb massa freqüència l'error de les empreses en els cercadors es deu a una estratègia de continguts errònia i a una perspectiva massa superficial de les necessitats de l'usuari.
Els cercadors segueixen sent a data d'avui la manera més efectiva des del punt de vista de cost per contacte.
Tant en altes gratuïtes com en pagament per clic, el cost per contacte obtingut des de cercadors és molt menor que qualsevol trucada telefònica, enviament postal, assistència a fires, etc.
Encara que potser per a algunes empreses siguin pocs en volum, els contactes que arriben a través d'Internet són de persones que activament estan buscant, el que fa suposar el seu major interès. Alguns d'aquests usuaris o clients potencials no ens haurien contactat com a conseqüència de les nostres accions comercials, ja sigui perquè no formen part de la nostra base de dades de contactes, perquè estan lluny o perquè és un segment de públic distint al que ens solem dirigir habitualment.
Tot depèn de la nostra mentalitat, jo tinc clients a Califòrnia, Nymes, Madrid, etc. i mai hauria preparat accions comercials específiques per a aquestes àrees però em van arribar aquestes oportunitats pel formulari del web.
Què penses ara? Segueixes creient que tens poques oportunitats perquè et trobin? Truca'm avui, 902.361.344
©Copyright Magali Benítez
per M.Benítez (17/05/03) "Són uns altres els productes que busca la gent. No crec que el meu públic objectiu busqui solucions o empreses com la meva per Internet." És curiós observar amb certa distància les distintes objeccions que al llarg d'aquests anys han anat sorgint en les empreses que visito per a argumentar la seva desconfiança i escepticisme respecte del que Internet pot fer pels seus negocis. Fa uns 5 anys la idea més freqüent era: què pot fer Internet per mi. Les empreses rebien Internet com alguna cosa interessant però de profit fonamentalment per als particulars. El millor sens dubte era el correu electrònic que ja semblava un avenç suficient, una comoditat revolucionària similar al fax o al telèfon mòbil. Un mica més proper en el temps, al voltant del 2000, va sorgir el: posa el web i a veure què passa. Algunes empreses ho veien com una forma d'experiment els resultats del qual eren tan imprevisibles com desmesurades eren les expectatives. Com a conseqüència potser de l'enfocament del paràgraf anterior, ara ens trobem en un moment en el qual percebo que les inquietuds de les empreses es dirigeixen cap a la idea que si, que Internet és interessant, però que l'efectivitat depèn dels sectors o empreses. Et sona això de el meu producte no encaixa, és difícilment susceptible de ser buscat a través d'Internet? D'una manera general, estic d'acord que per descomptat hi ha empreses els productes de les quals presenten majors oportunitats de ser buscats, sobretot totes aquelles relacionades directament amb el sector d'Internet, també sectors amb una forta implantació en Internet com viatges, llibres, música, informàtica i els d'aquelles empreses els serveis de les quals es dirigeixen a la tan famosa ja generació digital com ara telèfons mòbils, entrades per a espectacles, etc. Però abans de precipitar-nos a pensar que la teva empresa no encaixa amb aquests perfils i que per tant difícilment es faran recerques d'empreses com la teva, llegeix aquestes línies en les quals et dono algunes idees sobre les quals reflexionar:
Encara que alguns cercadors es mostren reticents a facilitar aquesta informació les dades indiquen que el nombre de recerques que es realitzen diàriament en tot el món ronda els 600 milions (¡!!) de consultes realitzades en webs que s'identifiquen com cercadors.
També hi ha xifres que indiquen que al voltant del 70% dels usuaris utilitza els cercadors com l'eina per a localitzar webs noves.
En el B2B, les empreses estan utilitzant cada vegada més Internet per a localitzar productes i serveis, no només com el mètode més ràpid per a trobar empreses sinó també perquè permet comparar preus i característiques d'una manera anònima i sense compromís.En la utilització dels cercadors, la meva opinió és que el problema més important es troba en la decepció que té l'usuari que busca quan se li presenten desenes de milers de resultats per a la seva consulta.
l'usuari normalment desconeix com consultar d'una manera més eficient, usant els filtres necessaris per a segmentar bé els resultats. No obstant, cada vegada més existeix una sofisticació major en les consultes que es realitzen, fet aquest que pots constatar fàcilment des de l'estudi de les paraules clau per a arribar a la teva pròpia web.
És un error estratègic de les empreses no seleccionar bé les paraules o expressions de recerca, fins i tot les més previsibles per al seu target. No només em refereixo a una elecció errònia de paraules clau (keywords), també en l'enfocament de la selecció d'aquestes.Per exemple imaginem que jo busco un advocat a Barcelona o una empresa de mudances a Sabadell. No només he de saber filtrar d'una manera més "local", sinó que els webs d'aquestes empreses haurien d'haver tingut en compte -el que en la meva experiència la gran majoria no ha considerat interessant de manera explícita- que hi haurà usuaris que voldran filtrar tenint en compte la proximitat geogràfica i per tant, s'hauria d'incloure la població com un factor a afegir en les paraules clau. En l'estratègia de màrqueting per al web, les empreses han de tenir en compte:
haurà usuaris que filtraran les seves recerques d'una manera més local o restringida geogràficament.
uns altres, el més experimentats, efectuaran recerques molt concretes. Per exemple fixa't en aquestes paraules clau que es corresponen amb recerques reals que van portar a l'usuari fins a poliedric.com.
tipos de buscadores de internet
lista dominios de paises
ejemplos de animaciones en flash
firma electronica y certificado digital
els usuaris també efectuen recerques molt àmplies, (exemples reals)
que es wap
emarketing
favicon No fa tant de temps que vaig escoltar aquesta frase tipus ningú no busca AIXÒ en Internet només 5 minuts abans que el gerent de l'empresa es quedés atònit al veure amb els seus propis ulls en les estadístiques del web com apareixien aquestes consultes que eren improbables com efectivament realitzades per usuaris i amb el seu web com a destinació.
Sigues rigorós en l'estudi del públic del web i de la teva oferta, i només aleshores descarta els cercadors com font de contactes. No et deixis arrossegar per la teva pròpia experiència com persona que busca, tu no ets el teu usuari.
Tant per al B2B com el B2C, serà interessant no pensar en el públic objectiu com en un bloc homogeni. Per exemple el públic objectiu del teu web poden ser:
distribuïdors nacionals
consumidors del producte
distribuïdors internacionals Cap empresa fa catàlegs per a deixar-los emmagatzemant pols en la prestatgeria. Normalment es realitzen accions comercials amb ells. A Internet hem d'actuar igual, dinamitzar el web com ho faríem amb els catàlegs de paper: promocionar-lo.
Al meu entendre, amb massa freqüència l'error de les empreses en els cercadors es deu a una estratègia de continguts errònia i a una perspectiva massa superficial de les necessitats de l'usuari.
Els cercadors segueixen sent a data d'avui la manera més efectiva des del punt de vista de cost per contacte.
Tant en altes gratuïtes com en pagament per clic, el cost per contacte obtingut des de cercadors és molt menor que qualsevol trucada telefònica, enviament postal, assistència a fires, etc.
Encara que potser per a algunes empreses siguin pocs en volum, els contactes que arriben a través d'Internet són de persones que activament estan buscant, el que fa suposar el seu major interès. Alguns d'aquests usuaris o clients potencials no ens haurien contactat com a conseqüència de les nostres accions comercials, ja sigui perquè no formen part de la nostra base de dades de contactes, perquè estan lluny o perquè és un segment de públic distint al que ens solem dirigir habitualment.
Tot depèn de la nostra mentalitat, jo tinc clients a Califòrnia, Nymes, Madrid, etc. i mai hauria preparat accions comercials específiques per a aquestes àrees però em van arribar aquestes oportunitats pel formulari del web.
Què penses ara? Segueixes creient que tens poques oportunitats perquè et trobin? Truca'm avui, 902.361.344
©Copyright Magali Benítez
tel.
902.361.344