Determinant objectius
La teva pàgina web des de ZERO (II)
per M.Benítez (22/12/01) En el capítol anterior............La teva pàgina web des de ZERO (I) "No hi ha vent favorable pel que no sap on va", Séneca. La determinació dels objectius del web serà una tasca molt crítica que hauràs d'abordar en la fase inicial de planificació. Potser et reconeguis a mateix o a la teva empresa en frases com: "la meva empresa HA de tenir un lloc web" o "a Internet s'ha d'ESTAR". El correu electrònic o una connexió a Internet sí són eines que qualsevol empresa ha de posar a treballar pel negoci, així com el telèfon o el fax. Però un lloc WEB no. El teu lloc web pot ser molt més. El web parla per tu, pels teus productes, pels serveis. El teu web ofereix el visitant ocasional una motivació per contactar, el teu client una raó per recordar-te o potser una utilitat que li estalvia temps, una informació que estava cercant. Facilita i agilitza el treball dels teus col.laboradors i dels teus empleats. Recolza la teva imatge de marca. Vèn i complerta el procés de venda. Ofereix assistència i suport tècnic. Et facilita una comunicació àgil i fluïda amb els teus clients, partners i proveïdors. Por tot això, és important prendre una decisió per escullir quins objectius considerem primordials davant dels desenvolupament del lloc web. La seva elecció, com podràs suposar després del paràgraf anterior, condiciona de manera clau la concepció i el disseny del projecte. Jo acostumo a dir que qualsevol objectiu és lícit, sempre i quan estigui argumentat i sigui coherent amb els objectius de l'empresa. Per exemple:
aconseguir 250 contactes comercials en 1 any.
oferir els clients una eina de selecció del producte més adient, per a que s'informin i comparin sense pressions
impactar el visitant amb una web espectacular que reforci la nostra imatge de marca.
vendre el nostre software directament des d'Internet aprofitant l'estalvi de costos de distribució.
Cada empresa o persona ha d'escullir aquells que encaixin amb els seus objectius i les esperances de negoci.
Quant més quantificats en la mesura que sigui possible molt millor, encara que hi haurà alguns objectius més difícils de mesurar que d'altres. Pensa que la definició d'objectius t'estalviarà sorpreses com dissenyar una web pensant en els clients, per descobrir després que només et visiten "estranys"... O un disseny de web molt espectacular i innovador, quan l'únic que es pretén és que la persona deixi les seves dades de e-mail per enviar-li ofertes concretes, etc. Un mateix lloc web pot perfectament intentar cobrir diferents objectius simultàniament encara que et recomano que ho assoleixis per fases. Comença per 2 o 3 d'ells, i a mesura que vagis veient la seva evolució i aprenent dels errors i encerts, planifica nous objectius. El que és important és prendre una decisió al respecte i, d'una banda, consensuar-la amb les persones que es van a veure implicades i, d'un altre, establir uns plaços de control d'aquests objectius. Respecte els plaços, pots cercar informació de webs similars a Internet o consultar amb algun professional del sector que conegui resultats en projectes similars. En síntesi, però a efectes d'il.lustrar aquestes idees, entenc que els objectius els podem agrupar en: a) cercar leads o contactes. Ja sigui per comprar, distribuir, vendre, anunciar-se, aconseguir una visita comercial, una demostració de producte, etc. b) fidelització de clients i recolzament a la venta. Branding, àmplia informació, suport tècnic, ajuda on-line, actualitzacions de producte, demostracions interactives, promocions, jocs, utilitats, fòrums, etc. c) estalvi de temps i diners. Aplicacions i utilitats per agilitzar i facilitar tasques rutinàries: vendes on-line, introducció d'ofertes de feina, actualitzacions de producte, transferència d'arxius, bústia de suggeriments, queixes, tràmits i gestions on line, etc. Cadascun ho pot definir com s'estimi més, amb menys o més detall, pensant en les implicacions per a la organització, volent diferenciar-se de la competència, marcar objectius a mitjà i llarg plaç, etc. L'important per començar és posar-se mans a l'obra i escriure en lletres ben grans ALLÒ QUE ES VOL. Una altra tasca serà decidir les estratègies a emprendre per assolir aquests objectius.
Però això serà un altre dia, avui ja tens prou feina per avui... En el proper capítol ............Requisits i altres qüestions de la fase de planificació (La teva pàgina web des de ZERO (III) ©Copyright Magali Benítez
La teva pàgina web des de ZERO (II)
per M.Benítez (22/12/01) En el capítol anterior............La teva pàgina web des de ZERO (I) "No hi ha vent favorable pel que no sap on va", Séneca. La determinació dels objectius del web serà una tasca molt crítica que hauràs d'abordar en la fase inicial de planificació. Potser et reconeguis a mateix o a la teva empresa en frases com: "la meva empresa HA de tenir un lloc web" o "a Internet s'ha d'ESTAR". El correu electrònic o una connexió a Internet sí són eines que qualsevol empresa ha de posar a treballar pel negoci, així com el telèfon o el fax. Però un lloc WEB no. El teu lloc web pot ser molt més. El web parla per tu, pels teus productes, pels serveis. El teu web ofereix el visitant ocasional una motivació per contactar, el teu client una raó per recordar-te o potser una utilitat que li estalvia temps, una informació que estava cercant. Facilita i agilitza el treball dels teus col.laboradors i dels teus empleats. Recolza la teva imatge de marca. Vèn i complerta el procés de venda. Ofereix assistència i suport tècnic. Et facilita una comunicació àgil i fluïda amb els teus clients, partners i proveïdors. Por tot això, és important prendre una decisió per escullir quins objectius considerem primordials davant dels desenvolupament del lloc web. La seva elecció, com podràs suposar després del paràgraf anterior, condiciona de manera clau la concepció i el disseny del projecte. Jo acostumo a dir que qualsevol objectiu és lícit, sempre i quan estigui argumentat i sigui coherent amb els objectius de l'empresa. Per exemple:
aconseguir 250 contactes comercials en 1 any.
oferir els clients una eina de selecció del producte més adient, per a que s'informin i comparin sense pressions
impactar el visitant amb una web espectacular que reforci la nostra imatge de marca.
vendre el nostre software directament des d'Internet aprofitant l'estalvi de costos de distribució.
Cada empresa o persona ha d'escullir aquells que encaixin amb els seus objectius i les esperances de negoci. Quant més quantificats en la mesura que sigui possible molt millor, encara que hi haurà alguns objectius més difícils de mesurar que d'altres. Pensa que la definició d'objectius t'estalviarà sorpreses com dissenyar una web pensant en els clients, per descobrir després que només et visiten "estranys"... O un disseny de web molt espectacular i innovador, quan l'únic que es pretén és que la persona deixi les seves dades de e-mail per enviar-li ofertes concretes, etc. Un mateix lloc web pot perfectament intentar cobrir diferents objectius simultàniament encara que et recomano que ho assoleixis per fases. Comença per 2 o 3 d'ells, i a mesura que vagis veient la seva evolució i aprenent dels errors i encerts, planifica nous objectius. El que és important és prendre una decisió al respecte i, d'una banda, consensuar-la amb les persones que es van a veure implicades i, d'un altre, establir uns plaços de control d'aquests objectius. Respecte els plaços, pots cercar informació de webs similars a Internet o consultar amb algun professional del sector que conegui resultats en projectes similars. En síntesi, però a efectes d'il.lustrar aquestes idees, entenc que els objectius els podem agrupar en: a) cercar leads o contactes. Ja sigui per comprar, distribuir, vendre, anunciar-se, aconseguir una visita comercial, una demostració de producte, etc. b) fidelització de clients i recolzament a la venta. Branding, àmplia informació, suport tècnic, ajuda on-line, actualitzacions de producte, demostracions interactives, promocions, jocs, utilitats, fòrums, etc. c) estalvi de temps i diners. Aplicacions i utilitats per agilitzar i facilitar tasques rutinàries: vendes on-line, introducció d'ofertes de feina, actualitzacions de producte, transferència d'arxius, bústia de suggeriments, queixes, tràmits i gestions on line, etc. Cadascun ho pot definir com s'estimi més, amb menys o més detall, pensant en les implicacions per a la organització, volent diferenciar-se de la competència, marcar objectius a mitjà i llarg plaç, etc. L'important per començar és posar-se mans a l'obra i escriure en lletres ben grans ALLÒ QUE ES VOL. Una altra tasca serà decidir les estratègies a emprendre per assolir aquests objectius.
Però això serà un altre dia, avui ja tens prou feina per avui... En el proper capítol ............Requisits i altres qüestions de la fase de planificació (La teva pàgina web des de ZERO (III) ©Copyright Magali Benítez
tel.
902.361.344