Edita el teu propi newsletter
(e-màrqueting V)
per M.Benítez(15/05/01) Com fer que els teus visitants et visitin sovint....i potser algun dia comprin. Què és un e-mail newsletter? Un Newsletter o butlletí (o e-zine) és un missatge electrònic que s'envia per e-mail a aquelles persones que han manifestat interès en rebre'l. És unidireccional, de l'editor cap els subscriptors, que entre ells no es comuniquen. La periodicitat del newsletter dependrà dels objectius de cada web, el més important no serà tant la freqüència com el valor que el missatge pogués tenir pels destinataris. Els continguts dels newsletters són molt variats i depenen de cada web però poden incloure des de notícies, novetats del web, novetats de l'empresa, nous productes, convocatòria d'events, consells, trucs..., tot allò que pogués ser interessant pels teus prospectes, clients o el mercat en general. Perquè el newsletter sigui efectiu, no l'has de confondre amb les comunicacions publicitàries massives per a clients o prospectes per vendre, vull dir tal i com comentàvem en el document de e-mailing. Pots aprofitar el newsletter per fer una mica de promoció, però molt indirecta perquè si el missatge és descaradament publicitari tindràs molts pocs subscriptors. El que cal tenir molt clar quan s'inicia una estratègia de màrqueting que giri entorn d'un butlletí, és que hem de pensar a llarg plaç. I també que hem de dedicar recursos, sobretot temps, però també caldrà avaluar altres variables que veurem després amb detall. Per a què em servirà?
Si utilitzes aquesta eina, primer has d'analitzar la seva conveniència pel teu web.
Alguns dels avantatges que obtens amb un newsletter:
Et manté en contacte amb aquelles persones que algun cop han entrat al teu web (encara que només sigui una vegada).
Et manté en contacte "viu" amb els clients
El cost de mantenir aquest contacte és molt barat (enviar 1 e-mail)
Pots crear i controlar la teva pròpia llista de contactes, molt millor que comprar-los a fonts externes.
Aconseguiràs que et visitin amb més freqüència, així que disposaràs de més oportunitats per "vendre't"
El contacte amb els prospectes no es realitza amb motiu d'una "venda" sino per oferir-li quelcom a canvi. És un contacte que genera en el destinatari una imatge diferent de la teva empresa, ja que no és directament publicitat i estarà per tant més receptiu.
Els hi serveix de recordatori de que la teva empresa, productes i serveis existeixen.
Si funciona el màrqueting viral, d'usuaris que es recomanan els uns els altres, aconsegueixes altres prospectes que mai no haguessin visitat el teu web i que ara et poden contactar amb l'excusa de rebre el teu newsletter o perque han llegit alguna cosa que els ha semblat interessant.
Per on començar?
Crec que tothom pot ésser capaç de publicar el seu propi butlletí. De fet, amb una minima habilitat per redactar, pots fer un butlletí de qualsevol tema, encara que l'ideal és que estigui relacionat amb l'activitat de la teva empresa.
Per citar exemples que conec, des de notícies del sector de transport de productes congelats (el web es dedica a comercialitzar contenidors per mantenir la temperatura) fins a trucs per utilitzar millor un determinat software d'impressió (evident, la web comercialitza aquest software).
Comença doncs per decidir quin objectiu tindrà el web, per exemple: fidelitzar clients actuals, aconseguir prospectes, generar imatge de marca, etc.
Ja amb aquest objectiu en ment, estudia quins continguts t'agradaria incloure.
Els continguts
Ja saps ara per què i per a qui faràs el butlletí. La resposta a aquestes preguntes et guiarà per decidir quins continguts has d'incloure. Per exemple, pel cas de Poliedric, la meva decisió fou: continguts que faciliten a las empreses un coneixement millor d'Internet i les seves aplicacions pràctiques per a la millora del negoci.
El més ideal és que aquests continguts siguin originals i confeccionats especialment per complir amb els objetius. Si obtens els continguts d'altres webs pots tenir un problema de copyright i si els aconsegueixes de centrals de continguts o similars, el difícil serà fer-te amb una oferta el suficientement única per ser atractiva per sí mateixa.
Això no vol dir que no puguis investigar altres newsletters i veure el que inclouen, i així "il.luminar-te" per redactar el teu, aprofitar una oportunitat...
Decideix, per tant, els temes, les seccions fixes o dinàmiques, i la imatge que vols transmetre (l'estil).
També serà força important:
a) Qui ha de confeccionar els continguts. Pots subcontratar la feina a especialistes, arribar a acords de col.laboració amb algun web que tingui continguts interessants pels teus objectius o fer-los des de la teva empresa, tot depenent de la capacitat d'inversió i dels recursos disponibles.
b) Quina periodicitat tindrà el newsletter. Decideix la freqüència en funció de la capacitat que tinguis de generar/comprar els continguts. No importa si és un mes, o 3 setmanes, o cada setmana, el que és important és que tingui algun valor afegit. Si fa un mes que no rebo el butlletí del web, però el dia que me l'envien han inclòs prou informació que m'ha servit d'utilitat, me'n recordaré d'on l'he obtinguda i llegiré amb interès el proper exemplar, encara que sigui d'aquí 40 dies en comptes de 30.
c) el mateix passa amb la quantitat d'informació a incloure. Les idees no van a pes, així qui millor poc però interessant.
Si inclous en el newsletter links a pàgines de més informació o detalls del teu web o d'altres links externs, sempre han de ser hipervincles actius i que funcionin.
I si els continguts del newsletter els inclous al web, serà una forma intel.ligent d'augmentar el tràfic des de cercadors, a més d'afegir valor a la teva web.
El format.
El format que li donaràs al newsletter també estarà en funció dels objectius plantejats.
En quant a les distintes possibilitats pots tenir present allò que vam comentar pels e-mailings en l'apartat de Disseny
Prepara un newsletter de prova per començar la seva promoció.
Com aconseguir suscriptors pel newsletter
És aquest l'aspecte més crític doncs si no aconsegueixes un número de suscriptors minim, et serà difícil obtenir els beneficis que, encara que a mig plaç, tens previstos.
Per obtenir l'audiència susceptible de suscriure's:
a ) comunicar-te amb els teus clients (només un cop) per a anunciar-los el primer número del teu butlletí periòdic i adjuntar-los un exemple.
b) utilitzar la signatura en els e-mail (com fer-ho, en aquest document) per promocionar el butlletí.
c) demanar els visitants del teu web que es subscriguin. Sembla massa evident, però no ho és. Avísal's que tenen aquesta possibilitat, del que obtindran a canvi, posal's exemples de com és el newsletter (per exemple posar el número de prova online) i habilita un sistema d'alta ràpid i sense complicacions. El número de subscriptors que pots aconseguir així dependrà de la capacitat que tingui el web d'atraure tràfic des de cercadors, newsgroups, campanyes online, e-mailing...
Quantes més dades els demanis per donar-se d'alta, o més complex sigui aquest procés d'alta, menys subscriptors tindràs. Avalua que t'interessa més, tenint en compte que és millor una segmentació o classificació dels usuaris segons el tipus de productes que comercialitzis. Pel procés de subscripció disposes de diferents alternatives: un petit formulari, o només introduir l'adreça e-mail o demanar la confirmació després reenviant un altre e-mail, etc.
No subscriguis ningú que t'ho hagi sol.licitat, encara que facilitis la possibilitat d'ésser suprimit de la llista. Això SÍ és SPAM i et pot ocasionar problemes.
Manipulant la base de dades de subscriptors
Per a la gestió dels subscriptors pots fer servir per començar el teu programa de gestió del correu tipus Outlook Express o Outlook.
Si el número de subscriptors és molt gran o augmenta amb rapidesa serà recomanable automatitzar la gestió de la llista. Pots parlar amb el teu ISP per veure quines possibilitats tens d'instal.lar algun software de gestió de llistes al teu servidor tipus "Majordomo", o subcontractar altres empreses que s'encarreguen de l'allotjament de la base de dades i de la gestió de les altes i baixes, a més a més de la gestió d'e-mails retornats o errors en la introducció dels e-mail, per exemple Sparklist.
Algunes d'aquestes empreses ofereixen aquests serveis gratis a canvi de la inserció de publicitat. Per exemple, YahooGroups , Topica , ListBuilder No oblidis la problemàtica al voltant de les Polítiques de Privacitat. Estableix una política clara i dona-li publicitat en el moment en el que estan dubtant si els interessa subscriure's, però igualment SEMPRE que et comuniquis amb ells. Revisa també la legislació del teu país respecte el tema de la protecció de dades i els fitxers de dades de persones físiques. Si tens la llista d'una manera "casolana" al teu PC i no disposes d'un servidor propi, hauràs de negociar amb el teu proveïdor d'Internet per veure com pots enviar grans volums d'e-mails (a partir de 500 o 1.000 e-mails pots tenir ja problemes). Allò que sempre has d'incloure al teu newsletter La data i títol del Newsletter
Un resum de continguts per a la lectura ràpida
Els nous continguts
Les dades del remitent, empresa, e-mail de contacte per a suggerències, queixes, comentaris, etc.
Nota de copyright
Com donar-se de baixa del butlletí directament des del missatge.
Nota de privacitat (recomanable)
L'opció "recomana aquest butlletí a un amic" és interessant. També com donar-se d'alta directament des del missatge.
Un link al lloc de la web on es troben els arxius de butlletins anteriors (recomanable)
Avalua el tràfic que el butlletí et genera a través de les estadístiques i una anàlisi del número d'altes i baixes per mesos, per exemple, ja t'indicarà en quins continguts has d'aprofundir o ampliar o quins no desperten cap o poc interès. Amb això, i els comentaris dels suscriptors ja pots trobar la tàctica més efectiva pels teus interessos.
©Copyright Magali Benítez
per M.Benítez(15/05/01) Com fer que els teus visitants et visitin sovint....i potser algun dia comprin. Què és un e-mail newsletter? Un Newsletter o butlletí (o e-zine) és un missatge electrònic que s'envia per e-mail a aquelles persones que han manifestat interès en rebre'l. És unidireccional, de l'editor cap els subscriptors, que entre ells no es comuniquen. La periodicitat del newsletter dependrà dels objectius de cada web, el més important no serà tant la freqüència com el valor que el missatge pogués tenir pels destinataris. Els continguts dels newsletters són molt variats i depenen de cada web però poden incloure des de notícies, novetats del web, novetats de l'empresa, nous productes, convocatòria d'events, consells, trucs..., tot allò que pogués ser interessant pels teus prospectes, clients o el mercat en general. Perquè el newsletter sigui efectiu, no l'has de confondre amb les comunicacions publicitàries massives per a clients o prospectes per vendre, vull dir tal i com comentàvem en el document de e-mailing. Pots aprofitar el newsletter per fer una mica de promoció, però molt indirecta perquè si el missatge és descaradament publicitari tindràs molts pocs subscriptors. El que cal tenir molt clar quan s'inicia una estratègia de màrqueting que giri entorn d'un butlletí, és que hem de pensar a llarg plaç. I també que hem de dedicar recursos, sobretot temps, però també caldrà avaluar altres variables que veurem després amb detall. Per a què em servirà?
Si utilitzes aquesta eina, primer has d'analitzar la seva conveniència pel teu web.
Alguns dels avantatges que obtens amb un newsletter:
Et manté en contacte amb aquelles persones que algun cop han entrat al teu web (encara que només sigui una vegada).
Et manté en contacte "viu" amb els clients
El cost de mantenir aquest contacte és molt barat (enviar 1 e-mail)
Pots crear i controlar la teva pròpia llista de contactes, molt millor que comprar-los a fonts externes.
Aconseguiràs que et visitin amb més freqüència, així que disposaràs de més oportunitats per "vendre't"
El contacte amb els prospectes no es realitza amb motiu d'una "venda" sino per oferir-li quelcom a canvi. És un contacte que genera en el destinatari una imatge diferent de la teva empresa, ja que no és directament publicitat i estarà per tant més receptiu.
Els hi serveix de recordatori de que la teva empresa, productes i serveis existeixen.
Si funciona el màrqueting viral, d'usuaris que es recomanan els uns els altres, aconsegueixes altres prospectes que mai no haguessin visitat el teu web i que ara et poden contactar amb l'excusa de rebre el teu newsletter o perque han llegit alguna cosa que els ha semblat interessant.
Per on començar?
Crec que tothom pot ésser capaç de publicar el seu propi butlletí. De fet, amb una minima habilitat per redactar, pots fer un butlletí de qualsevol tema, encara que l'ideal és que estigui relacionat amb l'activitat de la teva empresa.
Per citar exemples que conec, des de notícies del sector de transport de productes congelats (el web es dedica a comercialitzar contenidors per mantenir la temperatura) fins a trucs per utilitzar millor un determinat software d'impressió (evident, la web comercialitza aquest software).
Comença doncs per decidir quin objectiu tindrà el web, per exemple: fidelitzar clients actuals, aconseguir prospectes, generar imatge de marca, etc.
Ja amb aquest objectiu en ment, estudia quins continguts t'agradaria incloure.
Els continguts
Ja saps ara per què i per a qui faràs el butlletí. La resposta a aquestes preguntes et guiarà per decidir quins continguts has d'incloure. Per exemple, pel cas de Poliedric, la meva decisió fou: continguts que faciliten a las empreses un coneixement millor d'Internet i les seves aplicacions pràctiques per a la millora del negoci.
El més ideal és que aquests continguts siguin originals i confeccionats especialment per complir amb els objetius. Si obtens els continguts d'altres webs pots tenir un problema de copyright i si els aconsegueixes de centrals de continguts o similars, el difícil serà fer-te amb una oferta el suficientement única per ser atractiva per sí mateixa.
Això no vol dir que no puguis investigar altres newsletters i veure el que inclouen, i així "il.luminar-te" per redactar el teu, aprofitar una oportunitat...
Decideix, per tant, els temes, les seccions fixes o dinàmiques, i la imatge que vols transmetre (l'estil).
També serà força important:
a) Qui ha de confeccionar els continguts. Pots subcontratar la feina a especialistes, arribar a acords de col.laboració amb algun web que tingui continguts interessants pels teus objectius o fer-los des de la teva empresa, tot depenent de la capacitat d'inversió i dels recursos disponibles.
b) Quina periodicitat tindrà el newsletter. Decideix la freqüència en funció de la capacitat que tinguis de generar/comprar els continguts. No importa si és un mes, o 3 setmanes, o cada setmana, el que és important és que tingui algun valor afegit. Si fa un mes que no rebo el butlletí del web, però el dia que me l'envien han inclòs prou informació que m'ha servit d'utilitat, me'n recordaré d'on l'he obtinguda i llegiré amb interès el proper exemplar, encara que sigui d'aquí 40 dies en comptes de 30.
c) el mateix passa amb la quantitat d'informació a incloure. Les idees no van a pes, així qui millor poc però interessant.
Si inclous en el newsletter links a pàgines de més informació o detalls del teu web o d'altres links externs, sempre han de ser hipervincles actius i que funcionin.
I si els continguts del newsletter els inclous al web, serà una forma intel.ligent d'augmentar el tràfic des de cercadors, a més d'afegir valor a la teva web.
El format.
El format que li donaràs al newsletter també estarà en funció dels objectius plantejats.
En quant a les distintes possibilitats pots tenir present allò que vam comentar pels e-mailings en l'apartat de Disseny
Prepara un newsletter de prova per començar la seva promoció.
Com aconseguir suscriptors pel newsletter
És aquest l'aspecte més crític doncs si no aconsegueixes un número de suscriptors minim, et serà difícil obtenir els beneficis que, encara que a mig plaç, tens previstos.
Per obtenir l'audiència susceptible de suscriure's:
a ) comunicar-te amb els teus clients (només un cop) per a anunciar-los el primer número del teu butlletí periòdic i adjuntar-los un exemple.
b) utilitzar la signatura en els e-mail (com fer-ho, en aquest document) per promocionar el butlletí.
c) demanar els visitants del teu web que es subscriguin. Sembla massa evident, però no ho és. Avísal's que tenen aquesta possibilitat, del que obtindran a canvi, posal's exemples de com és el newsletter (per exemple posar el número de prova online) i habilita un sistema d'alta ràpid i sense complicacions. El número de subscriptors que pots aconseguir així dependrà de la capacitat que tingui el web d'atraure tràfic des de cercadors, newsgroups, campanyes online, e-mailing...
Quantes més dades els demanis per donar-se d'alta, o més complex sigui aquest procés d'alta, menys subscriptors tindràs. Avalua que t'interessa més, tenint en compte que és millor una segmentació o classificació dels usuaris segons el tipus de productes que comercialitzis. Pel procés de subscripció disposes de diferents alternatives: un petit formulari, o només introduir l'adreça e-mail o demanar la confirmació després reenviant un altre e-mail, etc.
No subscriguis ningú que t'ho hagi sol.licitat, encara que facilitis la possibilitat d'ésser suprimit de la llista. Això SÍ és SPAM i et pot ocasionar problemes.
Manipulant la base de dades de subscriptors
Per a la gestió dels subscriptors pots fer servir per començar el teu programa de gestió del correu tipus Outlook Express o Outlook.
Si el número de subscriptors és molt gran o augmenta amb rapidesa serà recomanable automatitzar la gestió de la llista. Pots parlar amb el teu ISP per veure quines possibilitats tens d'instal.lar algun software de gestió de llistes al teu servidor tipus "Majordomo", o subcontractar altres empreses que s'encarreguen de l'allotjament de la base de dades i de la gestió de les altes i baixes, a més a més de la gestió d'e-mails retornats o errors en la introducció dels e-mail, per exemple Sparklist.Algunes d'aquestes empreses ofereixen aquests serveis gratis a canvi de la inserció de publicitat. Per exemple, YahooGroups , Topica , ListBuilder No oblidis la problemàtica al voltant de les Polítiques de Privacitat. Estableix una política clara i dona-li publicitat en el moment en el que estan dubtant si els interessa subscriure's, però igualment SEMPRE que et comuniquis amb ells. Revisa també la legislació del teu país respecte el tema de la protecció de dades i els fitxers de dades de persones físiques. Si tens la llista d'una manera "casolana" al teu PC i no disposes d'un servidor propi, hauràs de negociar amb el teu proveïdor d'Internet per veure com pots enviar grans volums d'e-mails (a partir de 500 o 1.000 e-mails pots tenir ja problemes). Allò que sempre has d'incloure al teu newsletter
La data i títol del Newsletter
Un resum de continguts per a la lectura ràpida
Els nous continguts
Les dades del remitent, empresa, e-mail de contacte per a suggerències, queixes, comentaris, etc.
Nota de copyright
Com donar-se de baixa del butlletí directament des del missatge.
Nota de privacitat (recomanable)
L'opció "recomana aquest butlletí a un amic" és interessant. També com donar-se d'alta directament des del missatge.
Un link al lloc de la web on es troben els arxius de butlletins anteriors (recomanable)
Avalua el tràfic que el butlletí et genera a través de les estadístiques i una anàlisi del número d'altes i baixes per mesos, per exemple, ja t'indicarà en quins continguts has d'aprofundir o ampliar o quins no desperten cap o poc interès. Amb això, i els comentaris dels suscriptors ja pots trobar la tàctica més efectiva pels teus interessos.
©Copyright Magali Benítez
tel.
902.361.344