Newsgroups (e-màrqueting IV)
per M.Benítez (14/04/01) De llistes de correu, grups de discussió, fòrums: eines de comunicació massiva. Què són les Llistes de Correu o Grup de Discussió? Un grupo de discussió per e-mail és un fòrum de discussió en el que els membres utilitzen l'e-mail. Hi ha infinitat d'ells, milers diria jo, de tots els temes que un pugui imaginar. No devem confondre aquestes llistes amb les llistes de correu unidireccional en el qual un emissor envia e-mails a una llista de persones subscrites a ella, ja que en elles la comunicació entre les persones subscriptores no és possible. En els Grups de Discussió, Newsgroups o Fòrums de Discussió qualsevol missatge enviat a l'adreça e-mail de la llista serà enviat (amplificat) a tots els membres de la llista que rebran en les seves bústies una còpia de cadascun dels missatges que s'enviïn a la llista. Això és el que facilita que aquestes llistes s'utilitzin per a la discussió, debat, informació, ajuda. Encara que aquestes llistes sempre han tingut molt bona acollida per ser un instrument molt important d'aprenentatge, de compartir coneixements i experiències i de crear comunitat entre usuaris sensibles o amb un interès actiu en un tema concret, avui en dia s'han convertit a més en una potent forma de promoure els serveis o productes ja que podem dirigir-nos a audiències molt segmentades encara que per a això caldrà respectar unes normes que veurem més endavant. Les llistes poden ser totalment obertes o restringides a determinats col·lectius i pràcticament totes són gratuïtes. També n'hi ha que estan moderades i alguns missatges es filtren o es comenten per part de l'organització. El programa que permet la gestió de les llistes de correu (altes, baixes, enviaments, etc/..) se li diu Majordomo. Com trobar una llista? Anem a centrar-nos en la utilització de les llistes com una forma de publicitat (seguint aquests principis d'or que comentaré), així que evitaré parlar dels avantatges que per a l'individu, com usuari d'Internet i interessat segur en infinitat de coses, pot trobar en elles. Si vols trobar llistes de correu on promocionar-te. Els requisits que necessites són: - que el tema general de la llista estigui relacionat amb el teu producte /la teva empresa - o bé, que el teu producte/la teva empresa pot aportar alguna cosa interessant a la llista encara que no es relacioni directament. - tenir una idea, encara que no sigui precisa, del nombre de persones que rebran l'e-mail. El millor és apuntar-se a les llistes i durant uns dies observar el funcionament de la mateixes, quants missatges es reben al dia, qui o quines empreses envien missatges, la rellevància o adequació de la teva oferta, etc. Per a trobar les llistes adequades, en alguns casos serà tan fàcil com teclejar en qualsevol cercador el tema que penses pot estar relacionat i és molt possible que t'apareguin diverses llistes sobre el tema. També existeixen alguns llocs especialitzats on localitzar llistes: http://www.ictnet.es/esp/comunidades/ http://www.elistas.net/ http://groups.yahoo.com/ http://www.topica.com http://www.liszt.com El que no deus fer en els grups de discussió (tant si ho fas servir com eina de màrqueting com sinó).
Els grups no estan pensats per a fer negocis, encara que poden fer-se contactes molt interessants. No perdis de vista mai aquest enfocament.
Dirigeix-te amb el respecte que es mereixen aquestes persones que poden ser els teus clients potencials.
Parlar de temes que no estan relacionats amb el motiu de la llista o excessivament llargs.
Participa d'una forma honesta i sincera. No ocultis la teva identitat per a parlar bé de la teva empresa o els teus productes, o parlar mal de la competència...al final sempre es descobreix.
NO convé enviar el mateix missatge en diversos fòrums, està molt mal vist i desprestigia.
No enviïs missatges descaradament publicitaris a la comunitat, encara que tingui a veure amb el tema de la llista. Provocarà el rebuig dels membres.
Utilitzar les adreces d'e-mail dels membres per a fer SPAM o enviar correu no sol·licitat.
Una vegada saps el que no deus fer, anem a enviar el missatge.
Com utilitzar els missatges pel teu màrqueting
Contesta aquells missatges en els quals tu, la teva empresa o el teu producte pugui aportar una mica d'interès a la comunitat. Explica la teva experiència o ajuda a altres membres. Una participació interessant és la millor promoció que pots fer-te. Fes-ho d'una forma educada i sigues concret. No fa falta que diguis la teva empresa ni el teu producte, qui tingui interès disposarà de la signatura per a informar-se més a fons.
Per exemple:
Anem a suposar, que participem en una comunitat sobre Recursos Humans.
Un membre envia un missatge a la llista demanant : "Hola, Estic buscant un programari per a la gestió de les nòmines de la meva empresa , algú pot ajudar-me o indicar-me on he de dirigir-me?". Bé, si la teva empresa (NOMIN) té un paquet de nòmines, el que NO deus fer és enviar un missatge tal que : " El millor paquet del mercat és el programari A .Té A, B, C i segur que et funciona. A més és molt econòmic perquè...." Signat Fulanet de l'empresa RNOM Si, en canvi pots enviar: "En el mercat existeixen diverses empreses de qualitat que ofereixen solucions per a nòmines, alguns d'elles són B enfocada a gran empresa, C més per a pymes, D amb enllaç a altres aplicacions , AB amb xxxxxxx i Axxxxxxxxxx". Signat Jose A. García, empresa NOMIN. Si necessites ampliar més informació serà un plaer atendre't personalment i ampliar els detalls. L'enfocament és ben diferent, hem aportat alguna cosa a la comunitat i de passada hem introduït el nostre producte encara que d'una forma molt més elegant i gens abusiva. Un altre exemple, en un fòrum de Màrqueting per a Internet. Pregunta: "Algú podria explicar-me com incloure les Metatags a la meva pàgina?"
Resposta (si jo ofereixo aquest servei):
"En la nostra pàgina web http:/-.-------trobaràs un tutorial de com incloure metatags i trucs per a les altes als cercadors" De nou, ajudar a la comunitat, aportar i de passada centenars de visites per a buscar el tutorial i, que visitaran la teva web.
Si el missatge és perfecte pels teus interessos, també pots dirigir-te directament a aquest membre en concret.
No ho oblidis: presenta't, ajuda-li, i només UN missatge.
Participa en els temes de debat en els quals puguis aportar Recorda...quanta més reputació et guanyis, més interès despertarà qui ets i què fas.
Pots aprendre del teu públic objectiu, veure què els interessa, què busquen, què opinen d'alguns productes o d'algunes empreses, què és el que més els preocupa.
La signatura és la part més important del teu missatge. Com treure el millor profit d'ella ho veuràs aquí (Signatura en l'e-mail, e-màrqueting IV)
Consells
Respecta la comunitat i seràs respectat. Llegeix les normes per participar en ella.
No et plantegis la teva participació a la llista només des de la perspectiva d'aconseguir clients. Llegir els missatges de la llista et permetrà obtenir informació del mercat, de la competènci i dels teus clients potencials.
©Copyright Magali Benítez
per M.Benítez (14/04/01) De llistes de correu, grups de discussió, fòrums: eines de comunicació massiva. Què són les Llistes de Correu o Grup de Discussió? Un grupo de discussió per e-mail és un fòrum de discussió en el que els membres utilitzen l'e-mail. Hi ha infinitat d'ells, milers diria jo, de tots els temes que un pugui imaginar. No devem confondre aquestes llistes amb les llistes de correu unidireccional en el qual un emissor envia e-mails a una llista de persones subscrites a ella, ja que en elles la comunicació entre les persones subscriptores no és possible. En els Grups de Discussió, Newsgroups o Fòrums de Discussió qualsevol missatge enviat a l'adreça e-mail de la llista serà enviat (amplificat) a tots els membres de la llista que rebran en les seves bústies una còpia de cadascun dels missatges que s'enviïn a la llista. Això és el que facilita que aquestes llistes s'utilitzin per a la discussió, debat, informació, ajuda. Encara que aquestes llistes sempre han tingut molt bona acollida per ser un instrument molt important d'aprenentatge, de compartir coneixements i experiències i de crear comunitat entre usuaris sensibles o amb un interès actiu en un tema concret, avui en dia s'han convertit a més en una potent forma de promoure els serveis o productes ja que podem dirigir-nos a audiències molt segmentades encara que per a això caldrà respectar unes normes que veurem més endavant. Les llistes poden ser totalment obertes o restringides a determinats col·lectius i pràcticament totes són gratuïtes. També n'hi ha que estan moderades i alguns missatges es filtren o es comenten per part de l'organització. El programa que permet la gestió de les llistes de correu (altes, baixes, enviaments, etc/..) se li diu Majordomo. Com trobar una llista? Anem a centrar-nos en la utilització de les llistes com una forma de publicitat (seguint aquests principis d'or que comentaré), així que evitaré parlar dels avantatges que per a l'individu, com usuari d'Internet i interessat segur en infinitat de coses, pot trobar en elles. Si vols trobar llistes de correu on promocionar-te. Els requisits que necessites són: - que el tema general de la llista estigui relacionat amb el teu producte /la teva empresa - o bé, que el teu producte/la teva empresa pot aportar alguna cosa interessant a la llista encara que no es relacioni directament. - tenir una idea, encara que no sigui precisa, del nombre de persones que rebran l'e-mail. El millor és apuntar-se a les llistes i durant uns dies observar el funcionament de la mateixes, quants missatges es reben al dia, qui o quines empreses envien missatges, la rellevància o adequació de la teva oferta, etc. Per a trobar les llistes adequades, en alguns casos serà tan fàcil com teclejar en qualsevol cercador el tema que penses pot estar relacionat i és molt possible que t'apareguin diverses llistes sobre el tema. També existeixen alguns llocs especialitzats on localitzar llistes: http://www.ictnet.es/esp/comunidades/ http://www.elistas.net/ http://groups.yahoo.com/ http://www.topica.com http://www.liszt.com El que no deus fer en els grups de discussió (tant si ho fas servir com eina de màrqueting com sinó).
Els grups no estan pensats per a fer negocis, encara que poden fer-se contactes molt interessants. No perdis de vista mai aquest enfocament.
Dirigeix-te amb el respecte que es mereixen aquestes persones que poden ser els teus clients potencials.
Parlar de temes que no estan relacionats amb el motiu de la llista o excessivament llargs.
Participa d'una forma honesta i sincera. No ocultis la teva identitat per a parlar bé de la teva empresa o els teus productes, o parlar mal de la competència...al final sempre es descobreix.
NO convé enviar el mateix missatge en diversos fòrums, està molt mal vist i desprestigia.
No enviïs missatges descaradament publicitaris a la comunitat, encara que tingui a veure amb el tema de la llista. Provocarà el rebuig dels membres.
Utilitzar les adreces d'e-mail dels membres per a fer SPAM o enviar correu no sol·licitat. Contesta aquells missatges en els quals tu, la teva empresa o el teu producte pugui aportar una mica d'interès a la comunitat. Explica la teva experiència o ajuda a altres membres. Una participació interessant és la millor promoció que pots fer-te. Fes-ho d'una forma educada i sigues concret. No fa falta que diguis la teva empresa ni el teu producte, qui tingui interès disposarà de la signatura per a informar-se més a fons.
Per exemple: Anem a suposar, que participem en una comunitat sobre Recursos Humans.
Un membre envia un missatge a la llista demanant : "Hola, Estic buscant un programari per a la gestió de les nòmines de la meva empresa , algú pot ajudar-me o indicar-me on he de dirigir-me?". Bé, si la teva empresa (NOMIN) té un paquet de nòmines, el que NO deus fer és enviar un missatge tal que : " El millor paquet del mercat és el programari A .Té A, B, C i segur que et funciona. A més és molt econòmic perquè...." Signat Fulanet de l'empresa RNOM Si, en canvi pots enviar: "En el mercat existeixen diverses empreses de qualitat que ofereixen solucions per a nòmines, alguns d'elles són B enfocada a gran empresa, C més per a pymes, D amb enllaç a altres aplicacions , AB amb xxxxxxx i Axxxxxxxxxx". Signat Jose A. García, empresa NOMIN. Si necessites ampliar més informació serà un plaer atendre't personalment i ampliar els detalls. L'enfocament és ben diferent, hem aportat alguna cosa a la comunitat i de passada hem introduït el nostre producte encara que d'una forma molt més elegant i gens abusiva. Un altre exemple, en un fòrum de Màrqueting per a Internet. Pregunta: "Algú podria explicar-me com incloure les Metatags a la meva pàgina?"
Resposta (si jo ofereixo aquest servei):
"En la nostra pàgina web http:/-.-------trobaràs un tutorial de com incloure metatags i trucs per a les altes als cercadors" De nou, ajudar a la comunitat, aportar i de passada centenars de visites per a buscar el tutorial i, que visitaran la teva web.
Si el missatge és perfecte pels teus interessos, també pots dirigir-te directament a aquest membre en concret.
No ho oblidis: presenta't, ajuda-li, i només UN missatge. Participa en els temes de debat en els quals puguis aportar Recorda...quanta més reputació et guanyis, més interès despertarà qui ets i què fas.
Pots aprendre del teu públic objectiu, veure què els interessa, què busquen, què opinen d'alguns productes o d'algunes empreses, què és el que més els preocupa.
La signatura és la part més important del teu missatge. Com treure el millor profit d'ella ho veuràs aquí (Signatura en l'e-mail, e-màrqueting IV)
Respecta la comunitat i seràs respectat. Llegeix les normes per participar en ella. No et plantegis la teva participació a la llista només des de la perspectiva d'aconseguir clients. Llegir els missatges de la llista et permetrà obtenir informació del mercat, de la competènci i dels teus clients potencials.
tel.
902.361.344