Posa remei a "L'Escala de Prioritats"
M.Benítez (16/05/04) Aquesta setmana he estat llegint sobre "The priority ladder" (l'escala de prioritats) en el butlletí de Joe Gracia on per un concepte molt mundà, el de que els humans prioritzem les nostres activitats i pensaments doncs no som capaços de manejar molts problemes o moltes tasques simultàniament. Aquest concepte el podem aplicar a la nostra feina quotidiana on sovint ens enfrontem amb desenes de temes que gestionar. Això explica també el per què en moltes ocasions no seguim eficaçment els contactes comercials, o no truquem als nostres clients amb gaire freqüència encara que sabem que hauríem de fer-ho. Hem "prioritzat" altres activitats. I el mateix li passa a aquests contactes. Possiblement es varen posar en contacte amb nosaltres amb un interès sincer, per després anar-ho posposant dia a dia, baixar-nos un esglaó més en la seva escala de prioritats ja que se li han anat "ocupant" els esglaons superiors. Podria dir-te: has de millorar les teves prioritats, organitzar millor el teu temps...però no, avui et proposo una solució: Per què no poses en marxa la teva newsletter? Que la teva empresa prengui la decisió de posar en marxa una revista electrònica o newsletter et pot ajudar molt per tal d'eludir el problema del "refredament" (fins i tot fins a la congelació) de les teves ofertes o clients. Una newsletter et manté en contacte periòdic amb els teus clients o contactes de manera que cada x dies, encara que sigui només per uns segons, el nom de la teva empresa, del teu producte o els teus serveis reapareix, refresca aquest contacte.v Aquests pocs segons poden ser suficients per a recordar aquell contacte ocasional, "pujar un esglaó", per aconseguir una nova visita al web o una revisió d'aquella proposta. És una eina barata, ràpida i còmoda. Amb l'única excepció dels continguts, que hauràs de seleccionar i confeccionar amb cura, com explicarem més endavant, la gestió de newsletters pot simplificar-se de manera raonable tant en la maquetació, como en l'enviament i la recol.lecció d'adreces opt-in. Per a que la newsletter o e-zine tingui resultats beneficiosos, al meu entendre han de complir-se aquestes regles:
ha de ser descaradament promocional. Si només és promocional, pot fer fugir a molts d'aquests contactes i també als clients que ja han comprat.
Idea clau: la newsletter és una eina de fidelització i de "refresc" de l'empresa i de la marca, de promoció indirecta.
Una newsletter o e-zine ha de ser útil per a la teva empresa, però sobretot d'interès pels teus clients o contactes. Si no aporta res, el missatge serà eliminat o el destinatari es donarà de baixa de la llista, amb el que desapareixaràs de les seves prioritats i de la seva ment per un temps indefinit.
Només s'ha d'enviar a persones que l'han sol.licitat de manera explícita.
Tots patim durament l'assetjament d'e-mails que no hem demanat. No hem de transigir en això, avui en dia enviar spam genera una nefasta reputació.
Idea clau: incluore la possibilitat d'esborrar-se de la llista SÍ ÉS SPAM, per molt que alguns s'entestin en incloure-ho en els seus e-mails. La percepció negativa respecte d'aquesta empresa ja s'ha generat moltes línies abans de que s'inclogui l'opció de desubscripció.
Els continguts i disseny de la newsletter hauran de ser coherents amb els objectius estratègics de l'empresa però sobretot han de ser interessants i curosament el.laborats per provocar aquest record positiu que busquem.
Idea clau: aportar valor. Regalar aquests coneixements o aquesta ajuda al subscriptor afavoreix un clima d'expectatives positiu cap a l'empresa. "Si l'empresa m'ofereix tot això gratis, què em donaran si pago?"
Una newsletter pot susbtituir-se o complementar-se amb un e-mailing, sempre que aporti aquest valor afegit a la relació: una promoció especial i personalitzada, un disseny bonic, una oferta o descompte, una recomanació, una felicitació d'aniversari, etc.
Internet és molt més que un lloc web. Esprémer al màxim les possibilitats de la comunicació one-to-one està avui en dia a l'abast de qualsevol pressupost. Només necessites proposar-t'ho, o és que penses posposar-ho per més endavant? :-)
©Copyright Magali Benítez
M.Benítez (16/05/04) Aquesta setmana he estat llegint sobre "The priority ladder" (l'escala de prioritats) en el butlletí de Joe Gracia on per un concepte molt mundà, el de que els humans prioritzem les nostres activitats i pensaments doncs no som capaços de manejar molts problemes o moltes tasques simultàniament. Aquest concepte el podem aplicar a la nostra feina quotidiana on sovint ens enfrontem amb desenes de temes que gestionar. Això explica també el per què en moltes ocasions no seguim eficaçment els contactes comercials, o no truquem als nostres clients amb gaire freqüència encara que sabem que hauríem de fer-ho. Hem "prioritzat" altres activitats. I el mateix li passa a aquests contactes. Possiblement es varen posar en contacte amb nosaltres amb un interès sincer, per després anar-ho posposant dia a dia, baixar-nos un esglaó més en la seva escala de prioritats ja que se li han anat "ocupant" els esglaons superiors. Podria dir-te: has de millorar les teves prioritats, organitzar millor el teu temps...però no, avui et proposo una solució: Per què no poses en marxa la teva newsletter? Que la teva empresa prengui la decisió de posar en marxa una revista electrònica o newsletter et pot ajudar molt per tal d'eludir el problema del "refredament" (fins i tot fins a la congelació) de les teves ofertes o clients. Una newsletter et manté en contacte periòdic amb els teus clients o contactes de manera que cada x dies, encara que sigui només per uns segons, el nom de la teva empresa, del teu producte o els teus serveis reapareix, refresca aquest contacte.v Aquests pocs segons poden ser suficients per a recordar aquell contacte ocasional, "pujar un esglaó", per aconseguir una nova visita al web o una revisió d'aquella proposta. És una eina barata, ràpida i còmoda. Amb l'única excepció dels continguts, que hauràs de seleccionar i confeccionar amb cura, com explicarem més endavant, la gestió de newsletters pot simplificar-se de manera raonable tant en la maquetació, como en l'enviament i la recol.lecció d'adreces opt-in. Per a que la newsletter o e-zine tingui resultats beneficiosos, al meu entendre han de complir-se aquestes regles:
ha de ser descaradament promocional. Si només és promocional, pot fer fugir a molts d'aquests contactes i també als clients que ja han comprat.
Idea clau: la newsletter és una eina de fidelització i de "refresc" de l'empresa i de la marca, de promoció indirecta.
Una newsletter o e-zine ha de ser útil per a la teva empresa, però sobretot d'interès pels teus clients o contactes. Si no aporta res, el missatge serà eliminat o el destinatari es donarà de baixa de la llista, amb el que desapareixaràs de les seves prioritats i de la seva ment per un temps indefinit.
Només s'ha d'enviar a persones que l'han sol.licitat de manera explícita.
Tots patim durament l'assetjament d'e-mails que no hem demanat. No hem de transigir en això, avui en dia enviar spam genera una nefasta reputació.
Idea clau: incluore la possibilitat d'esborrar-se de la llista SÍ ÉS SPAM, per molt que alguns s'entestin en incloure-ho en els seus e-mails. La percepció negativa respecte d'aquesta empresa ja s'ha generat moltes línies abans de que s'inclogui l'opció de desubscripció.
Els continguts i disseny de la newsletter hauran de ser coherents amb els objectius estratègics de l'empresa però sobretot han de ser interessants i curosament el.laborats per provocar aquest record positiu que busquem.
Idea clau: aportar valor. Regalar aquests coneixements o aquesta ajuda al subscriptor afavoreix un clima d'expectatives positiu cap a l'empresa. "Si l'empresa m'ofereix tot això gratis, què em donaran si pago?"
Una newsletter pot susbtituir-se o complementar-se amb un e-mailing, sempre que aporti aquest valor afegit a la relació: una promoció especial i personalitzada, un disseny bonic, una oferta o descompte, una recomanació, una felicitació d'aniversari, etc.
tel.
902.361.344