Els meus errors favorits
per M.Benítez (5/02/2001) És molt comú que aquelles persones que coneixen la meva activitat professional em demanin consell o la meva opinió sobre el web de la seva empresa amb allò de: a veure què et sembla! Això com imaginaràs em suposa un conflicte intern. Per un costat m'és interessant i valuós avaluar els treballs d'uns altres encara que pot ser a vegades lleugerament comprometedor si el que s'està demanant és una opinió realment professional. La meva anàlisi sempre és constructiva i explica els motius i possibles solucions i per costum comença pels que jo anomeno "els meus errors favorits". Són aspectes de la web que gens tenen a veure amb el disseny i si amb el sentit comú i la pràctica de l'usuari i que són les primeres coses que aconsello. Ara aquesta llista la ten al davant perquè puguis fer la comprovació per tu mateix: - El telèfon de l'empresa no està visible.
Si. Ja sé, que estem parlant del món virtual i que a tots ens encanta rebre emails però no oblidis que encara hi ha molts que prefereixen contactar per telèfon així que no s'ha d'oblidar col·locar el telèfon ben visible, i millor en quantes més pàgines. Així si algú hi troba una mica d'interès, millor serà que no li donis temps que buscant, buscant s'oblidi de contactar. Que despengi el telèfon i truqui ja! (això si, més ens valdrà tenir a algú per a respondre la trucada). - No existeix cap referència a una empresa "física" i del món real.
Això que no sapiguem qui hi ha darrere d'aquest web és un avantatge per qui ofereix els seus serveis, però no hi ha dubte que genera certa desconfiança al visitant. Pensem-ho bé, almenys en la realitat et pot veure la cara de bona persona o les flamants oficines que acabes d'estrenar. En la WWW, estem treballant amb la imaginació de les persones però pel que fa a qui hi ha darrere d'un negoci jo sóc partidària de donar detalls de l'equip -mai limitar-se a "perquè som els millors". L'experiència, nom de les persones i els seus emails i l'adreça ajuden a generar un clima de confiança. Tot això si a més tenim targetes de crèdit per mitjà és molt més delicat i caldrà dedicar-li major atenció. - Icons "en construcció" i links trencats.
Encara que només sigui un, no penso que hagi res pitjor que despertar l'interès del visitant -no ho oblidem futur client- i conduir-lo a una pàgina que li mostrarà un descoratjador "en construcció" o un error. A més de ser frustrador, dóna una imatge deplorable de la teva empresa i oferta. Els detalls cal cuidar-los molt perquè seran un reflex de la teva empresa, de la qualitat del producte o servei i de la cura que poses en el que fem. Si deixes la web a mig fer, per què van a creure què els serviràs o atendràs al 100 %? - Les banderes protagonistes
El tema de diversos idiomes per a una web pot ser de vital importància encara que és imprescindible primer avaluar si realment cal tenir diverses versions del web i si seràs capaç de mantenir-les. Vés amb compte no ho resolguis col·locant aquestes fantàstiques banderes en la teva pàgina d'inici -que a més es mouen- que entretenen la vista del visitant i francament, no aporten absolutament sols que colorit al teu web i és possible que et trenquin tota l'estètica del disseny. Sigues original i resol la qüestió dels idiomes d'altra forma, cuida cada imatge del teu web i tingues en compte que no perquè els altres ho facin éstà necessàriament bé. -Logotips enormes i sols en la homepage.
Si el teu web té un enorme logotip en la primera pàgina per molt bonic que aquest sigui l'única cosa que li estàs dient al teu visitant és: -Si senyor, tinc un logotip-
però no li aportes res més perquè cliqui en ell i entri en el contingut del lloc web. Gairebé totes les empreses tenen un (un logotip) així que dóna-li al teu "futur" client una veritable raó per a perdre el seu temps (el seu $) a llegir les teves pàgines, això s'aconsegueix amb: una pàgina molt vistosa, un contingut amb ganxo, un bon eslògan, una oferta, una demostració, etc... I si el teu web té logotip gran i banderes.... Aquest mateix criteri és aplicable a pàgines d'inici carregades d'imatges que eternitzen la descàrrega i que només serveixen perquè l'usuari torni cap a endarrere en el seu navegador. Encara no el coneixes però et prens la molèstia de fer-lo esperar per alguna cosa que no sap si l'interessarà. El mateix per a les animacions de Flash, algunes fins i tot et segresten i t'obliguen a veure-la sencera... No els irritis, sigues ràpid i valora com a or el poc temps (segons) que et concediran per a elevar el seu interès, no per a entretenir-los. - Per enviar un email s'ha d'anar a una pàgina especial de Contacte.
Ja ho hem vist abans pel tema del telèfon. No pots perdre cap oportunitat de que algú contacti àgilment. L'e-mail ha d'estar a totes les pàgines i en un lloc que es vegi amb facilitat. No oblidis que això no serveix de res sino contestes l'e-mail. - Abús de gifs animats.
No incloguis gifs animats sinó són absolutament imprescindibles. Distreuen la navegació i l'usuari no crec que apreciï un benefici en això. Que el text "CONTACTE" es mogui o no, no penso que afecti perquè l'usuari faci clic. Dona-li motius per a contactar i no et preocupis, segur que troba el botó. Bé, aquí acaba la meva llista ràpida. Espero que a tu també t'ajudi. I si algun amic (de compromis) et demanés la teva opinió sobre el seu web, sempre podràs dir que tu ho has llegit en algun lloc, però que no et sembla tan malament... ©Copyright Magali Benítez
per M.Benítez (5/02/2001) És molt comú que aquelles persones que coneixen la meva activitat professional em demanin consell o la meva opinió sobre el web de la seva empresa amb allò de: a veure què et sembla! Això com imaginaràs em suposa un conflicte intern. Per un costat m'és interessant i valuós avaluar els treballs d'uns altres encara que pot ser a vegades lleugerament comprometedor si el que s'està demanant és una opinió realment professional. La meva anàlisi sempre és constructiva i explica els motius i possibles solucions i per costum comença pels que jo anomeno "els meus errors favorits". Són aspectes de la web que gens tenen a veure amb el disseny i si amb el sentit comú i la pràctica de l'usuari i que són les primeres coses que aconsello. Ara aquesta llista la ten al davant perquè puguis fer la comprovació per tu mateix: - El telèfon de l'empresa no està visible.
Si. Ja sé, que estem parlant del món virtual i que a tots ens encanta rebre emails però no oblidis que encara hi ha molts que prefereixen contactar per telèfon així que no s'ha d'oblidar col·locar el telèfon ben visible, i millor en quantes més pàgines. Així si algú hi troba una mica d'interès, millor serà que no li donis temps que buscant, buscant s'oblidi de contactar. Que despengi el telèfon i truqui ja! (això si, més ens valdrà tenir a algú per a respondre la trucada). - No existeix cap referència a una empresa "física" i del món real.
Això que no sapiguem qui hi ha darrere d'aquest web és un avantatge per qui ofereix els seus serveis, però no hi ha dubte que genera certa desconfiança al visitant. Pensem-ho bé, almenys en la realitat et pot veure la cara de bona persona o les flamants oficines que acabes d'estrenar. En la WWW, estem treballant amb la imaginació de les persones però pel que fa a qui hi ha darrere d'un negoci jo sóc partidària de donar detalls de l'equip -mai limitar-se a "perquè som els millors". L'experiència, nom de les persones i els seus emails i l'adreça ajuden a generar un clima de confiança. Tot això si a més tenim targetes de crèdit per mitjà és molt més delicat i caldrà dedicar-li major atenció. - Icons "en construcció" i links trencats.
Encara que només sigui un, no penso que hagi res pitjor que despertar l'interès del visitant -no ho oblidem futur client- i conduir-lo a una pàgina que li mostrarà un descoratjador "en construcció" o un error. A més de ser frustrador, dóna una imatge deplorable de la teva empresa i oferta. Els detalls cal cuidar-los molt perquè seran un reflex de la teva empresa, de la qualitat del producte o servei i de la cura que poses en el que fem. Si deixes la web a mig fer, per què van a creure què els serviràs o atendràs al 100 %? - Les banderes protagonistes
El tema de diversos idiomes per a una web pot ser de vital importància encara que és imprescindible primer avaluar si realment cal tenir diverses versions del web i si seràs capaç de mantenir-les. Vés amb compte no ho resolguis col·locant aquestes fantàstiques banderes en la teva pàgina d'inici -que a més es mouen- que entretenen la vista del visitant i francament, no aporten absolutament sols que colorit al teu web i és possible que et trenquin tota l'estètica del disseny. Sigues original i resol la qüestió dels idiomes d'altra forma, cuida cada imatge del teu web i tingues en compte que no perquè els altres ho facin éstà necessàriament bé. -Logotips enormes i sols en la homepage.
Si el teu web té un enorme logotip en la primera pàgina per molt bonic que aquest sigui l'única cosa que li estàs dient al teu visitant és: -Si senyor, tinc un logotip-
però no li aportes res més perquè cliqui en ell i entri en el contingut del lloc web. Gairebé totes les empreses tenen un (un logotip) així que dóna-li al teu "futur" client una veritable raó per a perdre el seu temps (el seu $) a llegir les teves pàgines, això s'aconsegueix amb: una pàgina molt vistosa, un contingut amb ganxo, un bon eslògan, una oferta, una demostració, etc... I si el teu web té logotip gran i banderes.... Aquest mateix criteri és aplicable a pàgines d'inici carregades d'imatges que eternitzen la descàrrega i que només serveixen perquè l'usuari torni cap a endarrere en el seu navegador. Encara no el coneixes però et prens la molèstia de fer-lo esperar per alguna cosa que no sap si l'interessarà. El mateix per a les animacions de Flash, algunes fins i tot et segresten i t'obliguen a veure-la sencera... No els irritis, sigues ràpid i valora com a or el poc temps (segons) que et concediran per a elevar el seu interès, no per a entretenir-los. - Per enviar un email s'ha d'anar a una pàgina especial de Contacte.
Ja ho hem vist abans pel tema del telèfon. No pots perdre cap oportunitat de que algú contacti àgilment. L'e-mail ha d'estar a totes les pàgines i en un lloc que es vegi amb facilitat. No oblidis que això no serveix de res sino contestes l'e-mail. - Abús de gifs animats.
No incloguis gifs animats sinó són absolutament imprescindibles. Distreuen la navegació i l'usuari no crec que apreciï un benefici en això. Que el text "CONTACTE" es mogui o no, no penso que afecti perquè l'usuari faci clic. Dona-li motius per a contactar i no et preocupis, segur que troba el botó. Bé, aquí acaba la meva llista ràpida. Espero que a tu també t'ajudi. I si algun amic (de compromis) et demanés la teva opinió sobre el seu web, sempre podràs dir que tu ho has llegit en algun lloc, però que no et sembla tan malament... ©Copyright Magali Benítez
tel.
902.361.344