Escollir els continguts
La teva pàgina web des de ZERO (VII)
per M.Benítez (16/05/02) Si has seguit la sèrie La teva pàgina web des de ZERO, ara ja disposaràs d'una llista de necessitats dels "clients" de la teva web. Seguint l'esquema del capítol anterior: -Quina informació demanen sempre?
-Quines preguntes envien?
-Quins inconvenients troben el producte o servei?
-Quins arguments funcionen? Quins no?
-Quin llenguatge comprenen bé?
-Quines ofertes funcionen? Aquesta informació pot obtenir-se també de enquestes o grups d'usuaris, encara que requereix d'un pressupost considerable. Amb les respostes a aquesta "demanda" d'informació, ja dispones d'una llista bàsica i minima de coses per incloure. Altres continguts que podries considerar són: a) relacionats amb la teva activitat, el que et proporcionarà un tràfic d'interessats o curiosos que podrien derivar en contactes. Algunes idees: utilitats gratuïtes, documents, fòrums especialitzats, comentaris de clients, etc. Per exemple, els continguts de en1clic em posen en contacte amb una audiència que possiblement no m'hagués localitzat d'una altra manera. Jo poso al seu abast continguts originals i gratuïts que no poden trobar enlloc i a canvi, rebo les seves visites - i també algunes recomanacions, :-) Un altre exemple: a la web de Panda, s'ofereixen de manera totalment gratuïta serveis como la detecció i neteja de virus online (Viruscan) així com utilitats de reparació dels virus més estesos. b) no relacionats directament amb l'activitat, però que poden ser atractius o interessants pels visitants. P.ex recomanar llbres o també un concurs, un joc on-line, etc. Un exemple: el trivial sobre cultura indie a Bitniks.es (una revista sobre cultura multimèdia). És interessant comptar amb l'opinió de tots els departaments o persones dins la teva organització que tinguin contacte directe amb els clients per confeccionar la llista de possibles continguts. El que és bàsic Amb totes aquestes idees que ara ja tens sobre els continguts a tenir en compte per ésser inclosos a la web, i també sobre com presentar-los, t'aconsello que tinguis present que allò que és veritablement crític és:
la DIFERENCIACIÓ. Estudia i analitza amb detall què ofereixen les webs de competidors o del sector i proposa't com objectiu ser diferent o fer quelcom que no s'hagi provat mai abans.
el MANTENIMENT i l'ACTUALITZACIÓ. No hi ha res pitjor que una web amb continguts de fa 6 mesos o 1 any. La capacitat de generar noves coses o actualizar-les amb una certa periodicitat en continguts susceptibles d'un manteniment, hauria de ser determinant per la decisió d'incloure'ls o no.
l'ENFOC. No només has d'incloure allò que el cliente desitja o creus que li interessarà, sino també teni present que en la preparació dels continguts s'haurà d'adequar el to i el missatge a aquest públic.
En molts exemples de llocs web, la verdadera originalitat (diferenciació) respecte a altres webs que ofereixen serveis similars està en com s'han enfocat, com es plantegen o com s'han dissenyat aquests continguts.
TRÀFIC I PROMOCIÓ
Aquests continguts et permetran aconseguir vies d'entrada a la teva web diferents de les convencionals ja que augmenten el número i varietat de paraules i frases per les que et poden localitzar en un cercador.
Són una excel.lent forma de promoció (molt barata) tipus boca-orella, ja que uns usuaris poden recomanar a d'altres aquella fantàstica utilitat o article, un fòrum especialitzat, etc.
QÜESTIONAR allò que és INQÜESTIONABLE. Sovint incloem a les webs continguts que no tenen cap interès pel visitant però que semblen necessaris i imprescindibles, que deriven moltes vegades de polítiques "inqüestionables" de l'empresa.
Per exemple, incloure Notícies de l'Empresa, cartes del President, llistes de clients,....
Arrisca't a preguntar:És verdaderament això imprescindible pel meu client?
També al contrari, no incloure continguts imprescindibles pel visitant però que per a algunes empresas es considera informació sensible: preus, e-mails d'empleats, telèfons directes, e-mails per a queixes o reclamacions, etc.
Et pots permetre aquest luxe?
Qui ha de desenvolupar els continguts?
L'elecció de la persona o equip per elaborar i mantenir aquests continguts dependrà de la decisió que hagis près respecte quins continguts incloure.
Alguns poden ser elaborats per persones en la pròpia organització i d'altres per la seva complexitat i especialització requeriran dels serveis de professionals externs o d'empreses de continguts.
Unes poques d'aquestes empreses de continguts que he esmentat són intermediaris de continguts. Mantenen una base de dades de proveïdors de continguts que posen en contacte amb el suports que tenen aquesta demanda. Però també pots cercar els continguts contactant directament amb webs especialitzades del tema que t'interessi, periodistes free lance i autors diversos, etc. i demanar-los continguts a la teva mida.
Una altra alternativa molt interessant és contactar amb altres webs que puguin produir aquests continguts i arribar a acords de col.laboració o d'intercanvi que no tenen perquè implicar necessàriament una contraprestació econòmica.
En tots els casos, no oblidis comptar no només amb uns recursos inicials per a posar en marxa la web, sino en destinar un pressupost a la millora i actualització periòdica.
Pel proper mes espero que ja disposis de la llista de continguts desitjables per a la teva web perquè escriuré sobre el que no ha de faltar mai en una web.
Feliços brainstormings!!
©Copyright Magali Benítez
La teva pàgina web des de ZERO (VII)
per M.Benítez (16/05/02) Si has seguit la sèrie La teva pàgina web des de ZERO, ara ja disposaràs d'una llista de necessitats dels "clients" de la teva web. Seguint l'esquema del capítol anterior: -Quina informació demanen sempre?
-Quines preguntes envien?
-Quins inconvenients troben el producte o servei?
-Quins arguments funcionen? Quins no?
-Quin llenguatge comprenen bé?
-Quines ofertes funcionen? Aquesta informació pot obtenir-se també de enquestes o grups d'usuaris, encara que requereix d'un pressupost considerable. Amb les respostes a aquesta "demanda" d'informació, ja dispones d'una llista bàsica i minima de coses per incloure. Altres continguts que podries considerar són: a) relacionats amb la teva activitat, el que et proporcionarà un tràfic d'interessats o curiosos que podrien derivar en contactes. Algunes idees: utilitats gratuïtes, documents, fòrums especialitzats, comentaris de clients, etc. Per exemple, els continguts de en1clic em posen en contacte amb una audiència que possiblement no m'hagués localitzat d'una altra manera. Jo poso al seu abast continguts originals i gratuïts que no poden trobar enlloc i a canvi, rebo les seves visites - i també algunes recomanacions, :-) Un altre exemple: a la web de Panda, s'ofereixen de manera totalment gratuïta serveis como la detecció i neteja de virus online (Viruscan) així com utilitats de reparació dels virus més estesos. b) no relacionats directament amb l'activitat, però que poden ser atractius o interessants pels visitants. P.ex recomanar llbres o també un concurs, un joc on-line, etc. Un exemple: el trivial sobre cultura indie a Bitniks.es (una revista sobre cultura multimèdia). És interessant comptar amb l'opinió de tots els departaments o persones dins la teva organització que tinguin contacte directe amb els clients per confeccionar la llista de possibles continguts. El que és bàsic Amb totes aquestes idees que ara ja tens sobre els continguts a tenir en compte per ésser inclosos a la web, i també sobre com presentar-los, t'aconsello que tinguis present que allò que és veritablement crític és:
la DIFERENCIACIÓ. Estudia i analitza amb detall què ofereixen les webs de competidors o del sector i proposa't com objectiu ser diferent o fer quelcom que no s'hagi provat mai abans.
el MANTENIMENT i l'ACTUALITZACIÓ. No hi ha res pitjor que una web amb continguts de fa 6 mesos o 1 any. La capacitat de generar noves coses o actualizar-les amb una certa periodicitat en continguts susceptibles d'un manteniment, hauria de ser determinant per la decisió d'incloure'ls o no.
l'ENFOC. No només has d'incloure allò que el cliente desitja o creus que li interessarà, sino també teni present que en la preparació dels continguts s'haurà d'adequar el to i el missatge a aquest públic.
TRÀFIC I PROMOCIÓ
Aquests continguts et permetran aconseguir vies d'entrada a la teva web diferents de les convencionals ja que augmenten el número i varietat de paraules i frases per les que et poden localitzar en un cercador.
Són una excel.lent forma de promoció (molt barata) tipus boca-orella, ja que uns usuaris poden recomanar a d'altres aquella fantàstica utilitat o article, un fòrum especialitzat, etc.
QÜESTIONAR allò que és INQÜESTIONABLE. Sovint incloem a les webs continguts que no tenen cap interès pel visitant però que semblen necessaris i imprescindibles, que deriven moltes vegades de polítiques "inqüestionables" de l'empresa.
Per exemple, incloure Notícies de l'Empresa, cartes del President, llistes de clients,....Arrisca't a preguntar:És verdaderament això imprescindible pel meu client?
tel.
902.361.344