Imprescindibles per a la teva web (checklist)
La teva pàgina web des de ZERO (VIII)
per M.Benítez (13/07/02)

Imagino que ja has pogut treballar en la lista de continguts que d'una manera ideal t'agradaria incloure en la teva web.

Recorda, que tal i com vàrem veure en el capítol anterior, és interessant elaborar aquesta relació abans d'abordar el projecte web per obtenir així una idea general de les dimensions del projecte i de les funcionalitats que es requeriran.

Per exemple si existeixen molts documents que considerem d'interès, es podrà preveure una funcionalitat de cerca selectiva per paraula clau, data o tema.

M'és impossible oferir una recomendació de manera general sobre quins continguts són els que encaixen de manera més òptima en el teu lloc web, però sí he confeccionat una llista d'informació relevant i aspectes relacionats que al meu entendre comprèn uns minims imprescindibles.

1. Relacionats amb l'empresa o persona que ofereix els serveis o productes:

esmentar la raó social o persona física que és responsable d'aquest servei o producte.
És necessari per a que el visitant s'orienti i l'ajuda a entendre els objectius del web site.

la web ha d'incloure sempre una adreça real (off line)
Molts visitants cerquen informació per a contactes que es realitzaran després fora d'Internet i poden filtrar inicialment per la província o país.
Aquesta informació ben visible en la web estalvia e-mails innecessaris i ajuda el visitant, a més de generar confiança.

no has d'oblidar afegir un telèfon de contacte.
Encara és molt important l'apropament a través del telèfon, més encara per a transaccions que es finalitzen totalment online.
Moltes persones prefereixen informar-se en la web per després ampliar la informació o consultar per telèfon.
És també interessant posar l'horari d'atenció i la disponibilitat en aquest telèfon.
Si algú et visita a les 21:00 i ha llegit un telèfon de contacte, o li deixes ben clar a quines hores el pots atendre o bé et preocupes de disposar d'un contestador automàtic.
Personalment prefereixo aquesta informació a totes les pàgines, però si la navegació i estructura de la pàgina és clara poden colocar-se aquestes dades en una única pàgina a la que es pugui accedir fàcilment.

2. Relacionats amb l'activitat de l'empresa o persona que ofereix els serveis o productes:

és bàsic incloure en la homepage una breu descripció dels serveis i productes als que es refereix la web.
El missatge ha d'estar redactat per generar expectatives suficients i amb un èmfasi especial en els beneficis. Un paràgraf de 5 a 10 línies pot ésser suficient.
Una forma senzilla de no oblidar aquest tipus de continguts és cercar la resposta a aquesta pregunta:
Per què el visitant hauria d'adquirir el producte o servei?

per a la resta de pàgines inclou una frase suficientement descriptiva del que hi ha en el web site o, en el seu defecte (encara que ofereix pitjors resultats), un link ben visible cap a la homepage.
S'ha d'anar amb compte amb aquesta "TAG Line" o slogan perquè en les pàgines interiors l'objectiu de la frase serà oferir una idea de l'essència de l'oferta.

Per exemple, a Secretariaplus, sota el logotip llegim "La secretaria de todas las secretarias"

A Optize, "Toda la Informática a los mejores Precios"
És molt important que recordis que un percentatge important de les teves visites no entrarà per la pàgina principal (venint de cercadors) i estaran desitjant en uns segons saber on són i el que poden trobar allà que pugui atraure el seu interès.

3. Relacionats amb les comunicacions e-mail

l'e-mail de contacte ben visible en totes les pàgines.
Si algú vol escriure'ns, no hauria de perdre el temps esbrinant com localitzar l'adreça e-mail.
Sempre que sigui possible, jo recomano e-mails directes i concrets de persones millor que els tan comuns tipus "info". És una pura qüestió d'imatge i genera més confiança el creure que darrere d'aquell correu hi ha una persona que no un ens abstracte com publicitat, vendes, etc.

sempre que sigui possible incloure un formulari de contacte.
A l'estalviar feina al remitent, milloren les possibilitats de que ens contacti.
A aquest respecte, veure el proper apartat.
És bo que la web disposi de les dues alternatives d'e-mail (amb el vincle funcionant) i un formulari. Si s'hagués de decidir només per un d'ells, és millor el primer. Els formularis acostumen en general a demanar massa informació abans de centrar l'interès i això pot espantar a possibles contactes.

4. Consideracions legals.

Inclouràs una nota de copyright.
Encara que els drets d'autor de qualsevol contingut en la web no requereixen de copyright per autenticar la seva procedència, no és gens complicat incloure una nota en el peu que inclogui el nom de l'autor i una referència a la reserva de drets. Més informació sobre drets d'autor i propietat intelectual a la OMPI

Establir una política respecte a la Privacitat de Dades.
A Espanya és obligatori segons exigeix la LLei Orgànica de Protecció de Dades de Caràcter Personal 15/1999 i haurem de considerar que qualsevol formulari que capturi dades, posa en evidència la nostra forma d'actuar al respecte.

Informació àmplia sobre la LOPD a delitosinformaticos.com

Per finalitzar, el meu darrer consell és que en el moment de decidi el que inclouràs i el que descartaràs, utilitzis el teu propi criteri i el dels teus visitants.
El que altres tinguin a la seva web pot ajudar-te o guiar-te, però no ho prenguis com a una Bíblia. La majoria de webs no li hauran concedit els continguts el paper que es mereixen i es troben perdudes en batalles pel disseny més espectacular o innovador.

©Copyright Magali Benítez