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Octubre 04, 2004

Los límites del trabajo de consultoría

Imagina un encargo concreto que abarca por ejemplo una consultoría para buscadores, la auditoría de homepage, optimizar la conversión de la página de registro, etc. Durante el estudio de esa área de trabajo es fácil detectar otras debilidades o aspectos a mejorar o potenciar del web. ¿Debemos decírselo al cliente o ceñirnos sólo al encargo inicial?

Si voy al traumatólogo y me ve una peca sospechosa, ¿confio en que su actuación de oficio me indique que debo visitar al dermatólogo o considero un atrevimiento su comentario si voy a visitarme por un problema de mandíbulas?

Hoy hablaba con un cliente sobre la conveniencia de cambiar los textos de sus páginas web aunque el encargo concreto sólo hablaba de buscadores. Con estas dudas, yo suelo lanzarme e intentar aportar mi punto de vista para incitar al estudio o a la reflexión sobre ese aspecto concreto. En un porcentaje elevado de clientes, ese consejo de más suele percibirse como un elemento diferencial para recomendar nuestros servicios o repetir la experiencia.

Escrito por magali a las 08:28 PM